Dəmiryolları Qatar biletlərini alın - Sual TCDD ekspedisiyaları - Qatar biletlərini necə almaq olar

Dəmir yolları qatar bileti alın, TCDD uçuşlarını soruşun, qatar biletini necə əldə edin: Tətil yaxınlaşdıqda, indi səyahət etmək istəyənlər artıq rezervasyonlarını etdilər. alına bilər və uçuşlar sual altına düşə bilər.

Yeni satış sistemimizdə bileti dəyişdirmək və geri qaytarmaq istəmədikdə altı ay müddətinə açıq olan Bilet biletini dəyişə bilərsiniz.

Bütün YHT və Outline qatarlarında heç bir fərq qoymadan açıq bilet, qatar və qatarlar, pulunuzun yerinə biletdən istifadə edə bilərsiniz.

Açıq biletlərinizin etibarlılıq müddəti başa çatdıqda, hər hansı bir bilet almaq üçün açıq biletlərin hamısını və ya bir hissəsini istifadə edirsiniz. Qalan məbləğ heç bir şəkildə geri qaytarılmır.

Açıq biletlər ilə alınan biletlərin dəyişdirmək və geri qaytarmaq hüququ yoxdur.

Satış və nəqliyyat qaydaları

Nəqliyyat müqaviləsi

TCDD tərəfindən təyin edilmiş və TCDD-nin daşınması üçün təsdiq edilmiş etibarlı yol sənədinə malik olan hər bir sərnişin TCDD ilə müqavilə bağladığı hesab olunur.
Buna görə; TCDD, sərnişin bir çıxış nöqtəsindən təyin etdiyi şərtlərə uyğun bir yerə çatmağı öhdəsinə götürür. TCDD daşınma qaydalarını qəbul etmiş sayılır.

Bağlanmış nəqliyyatla bağlı müqavilə ümumiyyətlə istənilən səyahət üçün müəyyən edilmiş şərtlərlə etibarlı olan kağız və / və ya elektron formada (bilet olaraq adlandırılır) verilmiş sənədlə təsdiq edilir. Bilet bu tarifin tətbiq sahəsi daxilində hər cür səyahət üçün təşkil edilir. Müqavilə biletdə göstərilən çıxış nöqtəsində qatar və ya nəqliyyat vasitəsinə daxil olan sərnişin ilə başlanır və gediş nöqtəsində qatar və ya nəqliyyat vasitəsi ilə bitir.

TCDD ALMA BİLETLERİ

Bir bilet təsdiq olunana qədər, daşımaların şərtləri qəbul edildiyini sübut edir. TCDD satış sisteminin qeydləri, hər cür sərnişin üçün bu əsasda qəbul edilmiş sayılır.

TCDD və ya dəmir yolu nəqliyyatı ilə əlaqədar olmayan təhlükəsizlik səbəbindən yaranan fövqəladə hallar (fövqəladə hallar və s.) İlə əlaqədar fövqəladə hallar zamanı nəqliyyat müqaviləsi etibarsız sayılır.

Xüsusi səfərlər və ya ən azı iki ayrı nəqliyyat vasitəsi ilə hər bir səfər üçün bir bilet və hər bir səfər üçün ayrı bir bilet kimi təşkil oluna bilər. Ayrı bir bilet, daşımanın xüsusi şərtlərində açıq şəkildə ifadə edildiyi halda, bir neçə daşınma müqaviləsi də ola bilər.

Ediləcək olan səfərlərdə qatar ilə birlikdə avtobus, gəmi, şəhərətrafı qatarı, və s digər nəqliyyat vasitələri də istifadə ediləcəksə bu vasitələrlə ediləcək səyahətlər ilə əlaqədar olaraq, istifadə daşıma vasitəsinin təbii olduğu qanun və tərifə müddəaları tətbiq olunur.

bilet

Bilet, TCDD'nin satış kanalları ilə birbaşa, varis etdiyi agentliklər vasitəsi ilə bilvasitə olaraq, hər səfər üçün adama məxsus kağız və ya elektron mühitdə təşkil edilən və qüvvəyə şərtlərində yolçunun səyahətini təmin edən sənəddir.

Sərnişin xarakterinə uyğun olaraq təşkil edilən bəzi kart və ya sənədlər və sərnişin də biletləri əvəz edir.

Hər bir bilet haqqı və etibarlılıq şərtləri və xüsusi şərtləri vardır və sərnişin səyahət haqqının əvəzi ödənildiyi təqdirdə daşınır.

E-Biletlər, e-bilet sistemindəki məlumatların çıxışı içərisində olan seqmentin təbiətinə bağlıdır. Təqdimat və YHT qatarlarına biletlər satışında göndərilən məlumat da SMS-in biletidir.

Biletlər haqqında məlumat səyahətin xarakterinə, sərnişin keyfiyyətinə və satış kanallarına görə fərqlənə bilər.

Bilet növləri

Dəyişikliklərə əsasən xahiş olunan xNUMX növ biletləri var və sağa dönürlər.

Bunlar;

1. Ucuz bilet: Standart bilet tarifinin 50 endirimi, satış üçün biletin açılmasından başlayaraq, 72 gediş saatına qədər müəyyən sayda oturacaq içərisində əldə edilə bilər. qayıtmaq, dəyişdirmək və ya açıq biletə çevirmək hüququ olmayan təqdimat biletləri. Təqdimat kreslolarının sayı başa çatdıqda ucuz qiymət seçimi təsirsiz hala gəlir. Endirimli tariflər (Gənc, Müəllim, 65 Yaş və s.) Ucuz biletlər üçün tətbiq edilmir. (Bu gündən etibarən yalnız Ankara-İstanbul (Pendik) və Konya-İstanbul (Pendik) yollarında tətbiq olunur.
2. Standard bilet: 5, xəttin gedişindən 1 dəqiqəyə qədər götürülə bilən bir biletdir. Bu biletlərə tarif tarifləri tətbiq edilir.
3. Flexible Bilet: 3 biletlərinin dəyişdirilməsi, geri qaytarılması və açıq biletə çevrilməsi hüququ vardır. Standart tarifdən daha az dərəcədə satılır. Bu biletlərə tarif tarifləri tətbiq edilir.

• Bu gündən etibarən fərqli bilet növləri yalnız YHT xətlərində tətbiq olunur.

Bilet Satış Times

Xüsusi hallar istisna olmaqla;

• 15 səyahət günündən əvvəl YHT və Qatar bileti biletləri; rezervasyon və satış başlayır.
  Regional qatar bileti səyahət günündə satılır.
• Bilet satış əməliyyatı əməliyyat tələbi, kassada səfərin seçilən çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 5 dəqiqə əvvələ qədər, digər satış kanallarından (internet, mobil, zəng mərkəzi və s) səfərin seçilən çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 15 dəqiqə əvvələ qədər edilə bilər.

Fövqəladə vəziyyət:

• Dəmir yolu xətlərinin və ya TCDD-nin tikintisi nəticəsində yaranmış müxtəlif əməliyyat tələblərinə görə müəyyən kruiz və bilet növlərinin satışına məhdudiyyətlər ola bilər. Uçuş biletlər istənilən vaxt sifariş edilə bilər. Buna görə biletləri tələb etməzdən əvvəl sərnişinlər TCDD-nin veb saytından və satış kanallarından xəbərdarlıq etməlidirlər və bilet istəklərini yerinə yetirməlidirlər.
• TCDD, istasyonları, istasyonları, durakları, satış ofislerini ve ilgili işyerleri ve web sitesinde satılacak iş saatlerini bəyan edir.
• TCDD kurs, ekspedisiyalar, vaxt, endirimlər ilə bağlı bilet satışı təcrübələrini və qaydalarını dəyişə, məhdudlaşdıra, ləğv edə və ləğv edə bilər.

Biletlərin redaktə edilməsi

• Ümumiyyətlə, biletlər sərnişinlərin təhlükəsizliyi üçün səyahətin başlamasından 15 dəqiqə əvvəl alınmalıdır.
• Biletlər sərnişin xarakterinə, səyahətin xarakterinə, bilet və endirim növünə, satış kanallarına və satış ofislərinə görə müxtəlif yollarla təşkil edilə bilər.
• Yolcu biletini satın alarkən tələb etdiyi səyahətinə aid məlumatları (tarix, saat, səfər, çıxış stansiyası, gəlişi stansiyası, endirim və s) və fərdi məlumatlarını (adı soyadı və ya TC no.su, rabitə məlumatı, və s) verebilmelidir.
• Onun biletini alan sərnişin onun biletini yoxlamaq və onun arzularına uyğun olaraq təşkil olunduğundan əmin olmalıdır. Bilet alındıqdan sonra sərnişin artıq heç bir tələbi yoxdur.
• Biletlər sərnişinlərə təyin edilmiş səyahət sinifində (əgər varsa) səyahət etmək hüququ verir. Hər bir sərnişin yalnız bir yer tuta bilər.
• Sərnişinin bileti və sənədləri əvəz etməsi məsuliyyət daşıyır. Sərnişin bileti aldıktan sonra bileti göstərə / göstərə bilməli olmalıdır.
• E-biletlə səyahət edən sərnişin biletini sübut edə bilmirsə, o, yeni bir bilet alır.
• Bəzi biletlər səyahət etmədən əvvəl təsdiq edilməli və ya təsdiq edilməlidir. Belə təsdiq və ya təsdiq olmadan biletlər etibarlı deyil.
• Hər hansı bir səbəbdən biletlərini itirən və ya verə bilməyən sərnişinlər satış zamanı verdikləri şəxsi məlumatlar əsasında biletlərini pulsuz olaraq çap edə bilərlər.

Fövqəladə vəziyyət

Bilet satışları, istismar tələbi səbəbiylə trenin duruşu olan bəzi müəssisələrin satış ofislərindən (pul xəttindən) əldə edilə bilməz. Bu yerlərdən müvafiq qatarlara qəbul edilən sərnişinlər, trenin alınmasından sonra bilet almalıdırlar.

E-Biletlər

• E-Bilet; Sərnişin səyahətin tələblərinə uyğun olaraq bileti elektron biletlə əldə edə biləcəyi nəqliyyat sənədidir.
• Satışın sonunda sərnişinlərə səyahət haqqında məlumat verilir və barkod "məlumat qeydləri məlumatı və bu məlumat SMS vasitəsilə təsdiqlənir. İnformasiya qeydləri bilet formatında trenmatikdən verilə bilər.
• E-Blades, YHT nömrəli vaqonlara və anahat qatarlara satılır, adı, şəxsi, köçürülə bilməz.
• Sərnişin təyyarədə "fotokopiya nömrəsi (şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücü sənədi, pasport və s. Sərnişinlər E-Ticket satışının bilet-PNR nömrəsi, barkod, TC identifikasiya nömrəsi, adı və soyadı və s. Kimi keçid məntəqələrində və trenlərdə satış zamanı təqdim etdikləri məlumatları təqdim edə bilərlər.
• E-biletlər müəyyən şərtlərə uyğun olaraq dəyişdirilə və ya qaytarılır.
• TCDD öz qüsuru olmadan əməliyyatın kəsilməyə uğraması, tamamlamaması, səhv, fasilə, silinmə, itkin, əməliyyatın və ünsiyyətin gecikməsi kəsilməsi, virus, icazəsiz olaraq istifadəçinin kompüterinə girilməsi, dəyişdirilməsi və ya istifadə edilməsi mövzusunda hər hansı bir məsuliyyət qəbul etməz. E-bilet məlumatları TCDD satış sistemində saxlanılır və TCDD sistemi qeydləri başqa şəkildə sübut olunana qədər etibarlıdır.
• E-bilet sistemini sərt şəkildə istifadə edən sərnişin aşkar edildikdə sistemdən istifadə etmək qadağan edilə bilər.
• Elektron elektron biletlə bağlı mübahisə halında, bilet fiziki (material) biletə çevrilməlidir və tələb olunan ərizələr edilməlidir.

Biletlərin etibarlılığı

Sərnişin gəzinti zamanı etibarlı bileti olmalıdır. Biletlərin etibarlılığı səyyahların növündən asılı olaraq dəyişə bilər.

YHT, Xarici Trenlerdə Biletlərin etibarlılığı

Ümumiyyətlə, YHT və kontur qatarları üzrə biletlər tarix, vaxt, vaqon və satılan yerə etibarlıdır; başqa tarixdə və ya vaxtda istifadə edilə bilməz. YHT-lər və qeyri-rəqəmsal vaqonlara aid olmayan nömrəli vaqonlara bilet satışı biletdə göstərilən tarix və vaxtda etibarlıdır. Sərnişin nəzarətində bileti sübut etmək kifayətdir.

Regional Train Biletlərinin Validasiyası

Regional qatar bileti səyahət məsafəsinə bağlı olaraq regional, saat, gün və ya ekspedisiya əsasında mövcuddur. Xatırlayın ki, regional bilet səyahətinə fiziki biletlər tələb olunur. . Qüvvədə olma müddətində istifadə edilməyən sərnişinlər regional qatar bileti üçün heç bir iddia tələb edə bilməzlər.

Bölgə qatar bileti gediş günü bir tərəfli biletlər üçün təklif olunur və gediş gəlişi gediş günü, o cümlədən qaytarılma günü də etibarlıdır.

Bilet haqqı

Bilet haqqı, sərnişin xarakterinə və səyahətinə görə təyin olunan ümumi səyahət haqları və xidmət haqqı olduqda, güzəştlərin endirilməsi ilə müəyyən edilir.

Sərnişin bilet qiyməti endirimlərin azaldılması və bilet qiymətinə daxil olan xidmət haqqının əlavə edilməsi ilə göstərilir.

Sərnişinlərin haqqı TCDD tərəfindən müəyyən edilən minimum nəqliyyat xərcindən az ola bilməz. Minimum nəqliyyat xərcləri hər qatar növü üçün fərqlidir. Hesablamalar nəticəsində yaranan hər hansı məsuliyyət yuxarı 0,50 TL-ə qədər yuvarlaqlaşdırılır.
Bilet satışı haqqı tələb olunan səfər üçün bilet alındıqda etibarlıdır. Daha sonra qiymətə düzəlişlər alınmış biletə tətbiq edilmir.

Endirimlər

YHT və Çıxış Trenləri üzrə endirimlər;

20 səfər turu sahiblərinə : Eyni, gediş-gəliş stansiyaları arasında satılmaq üçün hazır olan qatarlarla gediş-gəzinti səfərləri üçün də tətbiq olunur. Bizim sərnişinlərimiz fərqli qatarları (YHT-Outline), fərqli mövqeləri (1 və 2.) Və fərqli vaqonları (yataq, örtülü bunkerlər və s.) Seçə bilərlər.
20-dən daha gənc olan gənclər: 13-26 faydalana bilər.

Müəllim% 20 Milli Təhsil Nazirliyi, ali təhsil müəssisələri (ali məktəblər, fakültələr, institutlar, kolleclər, konservatuarlar, peşə məktəbləri, təcrübə və tədqiqat mərkəzləri) ilə əlaqəli və ya təsdiq edilmiş dövlət və özəl məktəblərin bütün siniflərində və növlərində çalışan bütün müəllimlər (əsas direktor, müavin müavini daxil olmaqla) bütün müəllim heyətinə, Türk vətəndaşı müəllimlərinə və xarici ölkələrdə çalışan müəllimlərə,
Hərbi sərnişin% 20: Türk Silahlı qüvvələrində hələ də çalışmaqda olan zabit, astsubay və hərbi məmurlara, NATO-nun hərbi vəzifəlilərinə, mütəxəssis, uzatmalı çavuş, onbaşı və ərlərə (sövq muhtırası biletlə edəcəkləri səyahətlərdə)

12 ən az 20 qrupu sərnişin qrupu Qruplarda səyahət etmək istəyən sərnişinlər, ən azı 12 nəfərdir və ya onların keyfiyyətinə baxmayaraq,

60% 20 sərnişin

Daxili və xarici mətbuat kartı sahibləri% 20 : Daxili və xarici mətbuat kartı sahibləri (Mətbuat və İnformasiya Ümumi Müdirliyi tərəfindən verilən kartlar etibarlıdır),

TCDD işçiləri, həyat yoldaşı, təqaüdçü və xanımı TCDD% 20 olan uşaqlar

65 Yaşlı və yaşlı sərnişinlər% 50 ,

Uşaqlar (7-12 yaşında)% 50 endirim edilir. (0-6 yaşlı uşaqlar ayrı bir otaq tələb etmirsə, pulsuz səyahət edə bilərlər.)

Yaşa əsaslanan endirimlər (Young, 65 Age, və s.) Günün yaşını və ayın qayğısına qalırsa, doğum ili əsas götürülür.

Pulsuz Göndərmə

Transports beynəlxalq müqavilələr və qanunlara uyğun olaraq həyata keçirilir. Müvafiq qanunlara sərbəst səyahət etmək hüququ olan sərnişinlərə TŞ-yə səfərlər verilir. Üzerinde ÜCRETSİZ, Ailə və Sosial Siyasətlər Nazirliyi tərəfindən Pulsuz Səyahət Kartları,

• Engelli sərnişinlər Ailə və Sosial Siyasətlər Nazirliyin verilən Üzrlü Kimlik kartı və ya üzərində üzr müəyyənləşdirir Əhali mahiyyətə vəsiqəsinin və ya Cizgi xəstəxanadan alınmış heyət hesabatlarının əsli və ya təsdiq edilmiş surətini göstərərək,
• Xarici dəmiryol administrasiyaları ilə edilən razılaşmalara əsasən, xarici dəmir yolçuları icazələri və pulsuz səyahət edə bilərlər.
• Bu endirimlərdən faydalanmaq və lazımi xüsusiyyətləri olan sərnişinlər müvafiq qurumdan alınan və TCDD tərəfindən satış zamanı və nəzarətdə təsdiq olunmuş sənədləri təqdim etməlidirlər. Əks halda "qatarda bilet" müddəaları tətbiq olunur.
• Güzəştlərin, səyahətlərin, dərslərin, gedişlərin və satış qaydalarının tətbiq edilməsi üçün tələb olunan sənədlər TCDD tərəfindən müəyyən edilir, qanunvericiliyin ayrı bir müddəası yoxdur.
• Bəzi hallarda qanun gərəyi ediləcək pulsuz səyahətdən faydalanacaq sərnişinlərin TCDD Müştəri əlaqələri idarə sistemində və ya bağlı olduğu təşkilatda qeydinin olması axtarılar. Sərnişinin qeydiyyatı yoxdursa, güzəştlərdən yararlana bilməz.
• Yekun endirimlər ilə reyslərə gedilməsi üçün endirim haqqı yalnız səyahət haqqını əhatə edir. Yolçunun tələb etdiyi xidmət haqqı da toplanır.

kartlar

• TCDD, müntəzəm olaraq səyahət edən sərnişinlərlə səyahət etmək və bəzi endirimlərdən istifadə etmək üçün kartları təşkil etmək imkanı təqdim edir.
• Kartlar TCDD tərəfindən müəyyən edilmiş satış kanallarından əldə edilə bilər və təşkil edilə bilər.
  Kartlar adətən ad və / və ya fotoşəkil tərəfindən təşkil edilir. Kartların bəziləri rəsmi sənədin təqdim edilməsinə tabedir.
• Ad kartlarını təşkil etmək üçün rəsmi sənəd (şəxsiyyət, sürücü sənədi, pasport kimi) təqdim edilməlidir. Kartların satışı zamanı sərnişinin TCDD Müştəri İdarəetmə Sisteminə qeydiyyatı zəruridir
• Adı üçün verilən kartlar ötürülə bilməz, birdən çox şəxsə səyahət etmək hüququnu verməyin. İnstitusional razılaşmalar çərçivəsində çıxarılan kartlar, müqavilə şərtlərinə əsasən daşıyıcı şərtlərə malikdir.
• İdarələrdə bir yolçunun təhrif edilmiş, özünə aid olmayan bir kartla bilet almış olduğu təsbit edilsə TCDD işçiləri heç bir xəbərdarlıq etmədən və geri ödənişi ödəmədən və kartda əl qoyar. Sərnişin kartın xüsusiyyətinə görə bu vəziyyətdə qatarda kart biletləri kəsilir, kart sahibini kartı təkrar istifadə etməyə mane ola bilər. Hər hansı bir səbəbdən oğurlandıqda və ya itirildiyi kartlar yenidən təşkil edilmirsə, geri qaytarılmır.

Səyahət Kartları və Abunəliklər

• Gəzinti kartları və Abunəliklər tələb olunan kurslar üzrə tələb olunan ekspedisiyalarda istifadə üçün satılır və sahibini etibarlılıq şəraitində səyahət hüququ ilə təmin edir.
• TCDD səyahət kartları və abunəliklər üçün satış şərtlərini müəyyənləşdirir. Səyahət kartını və sərnişin vəziyyətinə ən uyğun şəkildə abunə alır.
• Gəzinti kartları və abunə sahibləri nömrəni alaraq yer sayı ilə səyahət edən qatarların sayını almalıdırlar. Abunəliyin növündən asılı olaraq, yer nömrələrinin istəkləri və ya rezervasyon zamanı əlavə ödəniş ola bilər.
  Abunə kartları alt siniflərdə və uçuşlarda eyni kursda və etibarlılıq şəraitində istifadə edilə bilər.
• Kartın etibarlılıq müddəti səyahət zamanı bitdikdə, kart gəlib çatana qədər etibarlıdır.
• Təşkilatdakı nömrələnmiş və nömrəsiz vaqonlara malik qoşalaşmış qatarlarda abonent sərnişinin mövcud abunə ilə qeyri-rəqəmli vagonda səyahət edə bilər. Bu halda, abunəçi daimi səfərləri qəbul edir.
• Eyni gün, abunə kartı ilə qoşma və YHT qatarlarına qatılmaq üçün bir gəzinti verilir.
• Regional qatar abunəçiləri olan sərnişinlər abunəliyin etibarlılıq şərtlərində birbaşa hərəkət etmədən birbaşa regional qatarlara daxil ola bilərlər.

Bilet dəyişdirmə

• Dəyişdirmə sərnişinin tələbinə uyğun şəkildə səyahətlə bağlı məlumatı qismən və ya tam olaraq düzəldməkdir. Əməliyyata yeni bir bilet verilir.
• Düzəliş, əsasən, ilk daşımanın müqaviləsinin ləğvi və yeni müqavilənin qəbul edilməsi deməkdir.
• Yalnız YHT-yə satılan və biletləri müəyyən edən bilet bilet növü qaydaları çərçivəsində dəyişdirilə bilər. Regional qatarlara satılan biletlər dəyişdirilə bilməz.
• Dəyişiklik əməliyyat tələbi, kassada səfərin çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 15 dəqiqə əvvələ qədər, digər satış kanallarından (internet, mobil, zəng mərkəzi və s) səfərin çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 30 dəqiqə əvvələ qədər edilə bilər.
• Qatarın toksik olması səbəbindən dəyişiklik edilməsi tələbi yalnız stansiya ofislərinə və stansiyada nümayəndəliklərə aparılır.
• Əvəzləşdirmə prosedurları, ayırmalar və ödənişlər müəyyən qaydalara uyğun olaraq həyata keçirilir. Bilet satışı üzrə məhdudlaşdırıcı qaydalar ola bilər. Sərnişin biletini sifariş və ya satış zamanı dəyişdirmək hüququna malik olub-olmadığını soruşun.
• Biletlərin dəyişməsi üç əməliyyat ilə məhdudlaşır. Hər hansı bir şəkildə istifadə edilən biletlərə heç bir dəyişiklik edilmir. Biletlər geri qaytarılmır.
• Qrup biletləri dəyişdirilə bilməz. Bilet qaytarma qaydalarına uyğun olaraq qaytarılır və yeni bilet verilir.
• Yeni bilet qiyməti köhnə biletdən daha çoxdursa fərq fərz edilir. Yeni bilet qiyməti əvvəlki bilet qiymətindən aşağıdırsa, fərq ödəniş kanalından geri qaytarılacaq. Bilet satın alındıqda split ödəniş istifadə olunarsa, açıq bilet kuponuna çevrilə bilər.
• Əvəzləmə prosesindəki hesablamalar nəticəsində ortaya çıxan hər hansı məsuliyyət 0,50 üst xəttinə qədər yuvarlaqlaşdırılır.
• Operativ səbəblərdən ötəri qatarda seriallar və ya dəyişikliklər varsa, sərnişinlərimizin biletləri yeniləri ilə əvəzlənir.
• Dəyişiklik mümkün olmadıqda, sərnişinlərimizin ilk biletləri geri qaytarılır və bilet qiymətləri ödəniş kanallarına uyğun olaraq fasiləsiz qaytarılır. Bu halda vebdə, zəng mərkəzində və mobil tətbiqlərdə kredit kartı ilə verilən bilet qiymətləri eyni kredit kartı məbləğinə qaytarılır. Müəyyən bir müddətdən sonra kredit kartı müqaviləsinə əsasən şəxsin kredit kartı razılığına əsasən
• əksini tapmışdır. Açıq biletlər ilə ödənilən nağd pul və ödənişlər nağd ödəmə kassasına çevrilə bilər və 180 günü hər hansı bir TCDD kassasında toplana bilər.
• Hesablı və ya bir promosyona bağlı olaraq satılan biletlər eyni şərtlərdə yeni bilet ilə değiştirilir.Bu mümkün olmaz isə bilet kəsilməz geri edilir.Yolcu hər hansı bir haqq tələb edə bilməz.

Change-by-Bilet Biletləri:

Sistemimizdən alınmış satınalma biletindən dəyişikliklərə məruz qalan standart və çevik biletlərin yalnız qaytarılması və geri qaytarılması (Çıxış istifadə etmədən) dəyişdirilə bilməz. Qayıdış biletini gəzinti gedişindən sonra dəyişə bilər.

Bilet olmadan bir dəyişiklik olması halında həm gediş, həm də qaytarma eyni zamanda dəyişdirilməlidir.

Biletin qaytarılması və Açıq biletlər

• Qaytarma biletin tamamilə ləğv edilməsidir.
• Yalnız YHT-yə satılan biletlər və qatarların qaydaları qaydalar çərçivəsində geri qaytarılacaqdır. Regional qatarlara satılan biletlər geri qaytarılmayacaq.
• YHT təlimatçı biletləri yalnız çevik bilet növü kimi qaytarılmalıdır.
• Biletin geri qaytarılması səlahiyyətli satış kanallarından edilə bilər. Bilet satışı ilə əlaqədar məhdudlaşdırıcı bir şərt varsa, geri qaytarılmayacaqdır. Sərnişin biletini alırkən, geri qaytarma hüquqlarını sorğulamış və şərtləri qəbul etmişdir.
• Qaytarma əməliyyat tələbi, kassada səfərin çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 15 dəqiqə əvvələ qədər, digər satış kanallarından (internet, mobil, zəng mərkəzi və s) səfərin çıxış stansiyasından hərəkətə başlamasından 30 dəqiqə əvvələ qədər edilə bilər.
• Satılmış tren üçün qayıdış biletləri geri qaytarılmır. Gecikmiş qatarların qaytarılma prosesi yalnız TCDD stansiyasından və stansiya satış ofislərindən keçirilir.
• TCDD-dən yaranan səbəblərdən və ya gecikmədən ötürülən ötürmə bileti üçün biletlərdən tamamilə və ya qismən istifadə edilə bilməyən bütün biletlər endirilmədən qaytarılır. Bu bilet istənilən halda açıq bilet kuponlarına çevrilir.
• YHT və kontur qatarlarına satılan biletlərin əvəzinə, sərnişindən bilet və şəxsiyyət haqqında məlumat vermələri tələb olunur. TCDD satış ofislərindən elektron biletlərin geri qaytarılması tələbi ilə sərnişindən şəxsiyyət sənədi tələb olunur.
• Daha əvvəl təqdim edilməmiş, itirilmiş və ya oğurlanmış və ya istifadə edilmiş tapılmadığı sübutlar və biletlər geri qaytarılmır.
• Güzəştli biletlərin geri qaytarılması halında endirim geri qaytarılacaq və geri qaytarılacaqdır.
• Əgər qaytarma hissəsi geri qaytarılma biletində geri qaytarılacaqsa, bütün səfər üçün endirim geri qaytarılır və qalan məbləğ sərnişin tərəfindən ödənilən məbləği çıxarılaraq geri qaytarılır.
• Fərdi dönüş tələbləri qrup biletləri üçün qəbul edilmir. Geri qaytarma tələbi qrup meneceri tərəfindən qəbul edilir. Geri qaytarma qrupdakı bütün biletləri əhatə edir.
• Əgər bilet olmadıqda, açıq biletlər sərnişin tərəfindən tələb oluna bilər

Dəyişikliklər və ödənişlər

• Satışdan çıxma, satışın müvəffəqiyyətsiz olması səbəbiylə itkin gəliri ödəmək üçün edilir.
• Biletin satışında, geri qaytarma əməliyyatları ilə əlaqədar heç bir məhdudlaşdırıcı müddəa olmadıqda, səfərin növü və gününə əsasən bir endirim edilir və qalan qiymət sərnişinə ödənişli kanaldan qaytarılır.
• Kredit kartından alınan biletlərin qaytarılması qiyməti istifadə olunan kredit kartına verilir.
• Qarışıq ödənişlərdən istifadə edilən satışlar halında geri qaytarıldıqdan sonra qalan qiymətin ödənişi açıq biletə verilir.
• Kiçik qrupların qrup biletlərinin qaytarılması üçün geri ödəniş qrup meneceri və ödənilən kanal tərəfindən həyata keçirilir.

Xülasə və YHT biletlər üçün çıxmalar;

• Geri qaytarma sorğusu, 10 endirimi gediş gününə qədər edilir
• 20 endirimi geri qaytarılma müraciəti gediş günündə edildiyi zaman edilir
• Regional qatar biletləri geri qaytarılmır.

Açıq bilet və istifadə edin

• Yolçunun tələbi dəyişdirildikdə, mübadilə edilə bilən və ya qaytarılabilən biletlər, int geri qaytarma xərcini ödəmədən altı ay müddətində mövcud OPEN BİÇİME çevrilə bilər.
• Bilet satın alırken, açıq bilet, YHT və Qatar qatarları, qatar və qatar olmadan, açıq bilet nömrəsinə basaraq ödəmə ekranında 'ödəniş bilet' düyməsinə açıq bilet nömrəsini əlavə edərək pul əvəz etmək üçün istifadə edilə bilər.
• Gediş istismarının gediş stansiyasından bir xahiş tələbi 15 dəqiqə digər gediş kanallarından (internet, mobil, zəng mərkəzi və s.) Başlamazdan əvvəl 30 dəqiqədən əvvəl verilə bilər.
• Açıq biletlər, etibarlılıq dövründə istifadə edildikdə, hər hansı bir biletin alınmasının hamısı və ya bir hissəsi, bütün açıq bilet void və
  qalan qiymət heç bir şəkildə geri qaytarılmır.
• Açıq biletlə satın alınan biletlər dəyişdirmək və geri qayıtmaq hüququna malik deyil.
• TCDD səbəbləri səbəbiylə düzəliş və qayıtma qaydaları
• TCDD-nin səbəbləri səbəbindən sərnişinin səyahətini təmin etmək mümkün deyilsə və ya səyahətin davam etdirilməsinə icazə verilmirsə, bileti satışda məhdudiyyətlər biletlərin dəyişdirilməsi və / və ya qaytarılması halları nəzərə alınmır.
• Buna görə, fasiləsiz gəlir və dəyişikliklər aşağıdakılardır:
• Ləğv etmə ləğv edildikdə, ləğv edilən zamanın haqqı geri qaytarılacaq.
  Eyni yerdə birdən çox bilet satışı varsa, bilet qiyməti fasiləsiz olaraq qaytarılacaq və ya bütün qatarlar üçün altı ay müddətində etibarlı açıq bilet kuponuna çevriləcəkdir.
• TCDD-nin səbəbi ilə biletin satın alındığı sinif və yer nömrələrində sərnişin səyahətinə təmin edilə bilmədikdə, vəziyyət TCDD tərəfindən sərnişinə elan edilir və aşağı sinif səyahət təklif olunur. Bu halda, sərnişin xeyrinə qiymət fərqi üçün məsul olan personal tərəfindən bir alındı ​​verilir. Sərnişin hər hansı bir TCDD bilet satış ofisindən bu qəbz ilə fasiləsiz qiymət fərqi alır.
• Uçuş gəliş stansiyasına gəldiyində, 60 dəqiqə və ya daha çox gecikdiriləcək;
  Sərnişin qatarda səyahətdən imtina edərək və nəzarətçi razılığı ilə biletin geri qaytarılmasını xahiş edirsə, bilet qiyməti azaldılır və qalan sərnişin sərnişinə qaytarılır. Bu əməliyyat üçün, TCDD satış ofislərinə qatardan alınması lazım olan bir makbuz ödənilir.
• Sərnişinin tələbi ilə qalan ödəniş, satış tarixindən bütün şəbəkədə 180 günündə istifadə edilə bilən açıq bilet voucherına çevrilə bilər.
• Sərnişin biletinin gediş-gəlişi bileti varsa, geri qayıtma səfərinə heç bir geri qaytarılmayacaq.
  Fövqəladə hallar səbəbindən səyahətin dayandırılması halında (sərnişin qapalı olduqda), sərnişin tərəfindən verilən məsafə hesablanır və qalan ödəniş davamlı olaraq qaytarılır. Sərnişinlər TCDD tərəfindən təmin ediləcək nəqliyyat vasitələri ilə səyahət etməyə davam edirlərsə, əmək haqqı geri qaytarılmır. Digər tərəfdən, sərnişin köçürmə zamanı səyahətdən çıxdıqda, səyahət etməyən hissənin haqqı geri qaytarılır.
• Yuxarıdakı iddialarda, sərnişinin şəxsiyyətini və əlaqə məlumatlarını ehtiva edən ərizə iş yerindən (yat, stansiya və ya qatar) alınır. Tətbiq edən sərnişin fiziki olaraq ərizəyə bilet əlavə etməlidir.