Donanmasını müasir gəmilərlə yeniləyən İZDENİZ A.Ş., sərnişinlərlə aparılan məmnunluq anketində yüksək qiymət alıb. Dokuz Eylül Universiteti ilə aparılan sorğuya qatılanların yüzdə 83-ü Böyükşəhər Bələdiyyəsinin dəniz nəqliyyatında xidmət keyfiyyətindən razı qaldıqlarını bildirib.
İzmir Böyükşəhər Bələdiyyəsinin dəniz nəqliyyatı şirkəti olan İZDENİZ A.Ş., donanmasına əlavə edilən müasir və ekoloji cəhətdən təmiz gəmilərlə xidmət keyfiyyətini artırıb. Bu hərəkət izmirlilərin məmnunluğuna birbaşa əks olundu. Şəhər içi nəqliyyatda dəniz səyahətinə üstünlük verən vətəndaşlarla aparılan son sorğunun nəticələri İZDENİZ üçün çox müsbət oldu. Dokuz Eylül Universiteti ilə aparılan sorğuya qatılan sərnişinlərin yüzdə 56-sı göstərilən xidmətin keyfiyyətini yaxşı, yüzdə 27-si isə çox yaxşı kimi qiymətləndirib. Beləliklə, İzmir sakinlərinin İZDENİZ xidmətlərindən məmnunluq nisbəti yüzdə 83-ə çatdı.
İzmirin gəmiləri müasir və təhlükəsizdir
Böyükşəhər Bələdiyyəsi tərəfindən istifadəyə verilən karbon kompozit sərnişin gəmilərinin sorğu nəticələrinə müsbət təsiri müşahidə edildi. Yeni gəmilərin müasir avadanlıqlara sahib olduğu və İZDENİZ firmasının daha peşəkar kadr strukturuna sahib olduğu və korporativ şəxsiyyətini gücləndirdiyi də sorğunun 'fikirlər' bölümünə daxil edildi. Bundan əlavə, İZDENİZ-ə üstünlük verən sərnişinlərin etibarlılıq gözləntilərinə daha çox cavab verdiyi üçün dəniz nəqliyyatına üstünlük verdikləri müəyyən edilmişdir.
22 suallar verildi
Anketlər bərə xəttindəki sərnişinlərlə üz-üzə aparılıb. Avtomobil bərə, katamaran və İzmirdəki 7 estakada sərnişin mühərrikləri ilə səyahət edən 1038 sərnişinləri ilə aparılan sorğuda 22, gəmilərin fiziki vəziyyəti, etibarlılıq, kadr davranışı, etimad və empatiya kimi suallar soruşuldu.
Dörd üçün keyfiyyət
Sərnişin məmnuniyyətini sürətlə artıran İZDENİZ İnteqrasiya edilmiş İdarəetmə Sisteminə keçərək 2017-ci ilin aprel ayında keyfiyyətli daşıma xidmətini 4 sənədlə qeydiyyata aldı. TSE-dən Müştəri Məmnuniyyəti və Şikayət İdarəetmə 10002, Ətraf Mühit İdarəetmə Sistemi 14001 və Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi 9001 sertifikatlarını almağa haqq qazanan İZDENİZ, Türkiyədə nəqliyyat xidməti sektorunda İnteqrasiya edilmiş İdarəetmə sisteminə keçmək hüququ qazanan ilk və yeganə qurum oldu. Beynəlxalq IQ Net Sertifikatı ilə sistem.
Şərh yazan ilk kişi olun