Kocaeli Böyükşəhər Bələdiyyəsinin bir törəməsi olan NəqliyyatPark sürücülük personalı haqqında məlumatlılığı artırmağa davam edir. 650 sürücü heyətini özündə cəmləşdirən NəqliyyatPark, Misafir Qonaq Fokuslanmış Xidmət yanaşması ilə işlərinə yenisini əlavə edərək işçilərinə empatiya təhsili verməyə başladı. 2, ayda 11 sessiyalarında ümumi 260 sürücülər üçün təlim verir. NəqliyyatPark həm işçilərini həm nəzəri, həm də praktik olaraq avtobusda hazırlayır.
İSTİFADƏÇİLƏR İSTƏYİR
NəqliyyatPark'ın whatsapp dəstək xətti, zəng mərkəzi, sərnişin əlaqələri bölmələrinə çatan və gizli sərnişin anketlərində doldurulan vətəndaşlar, istək və istəkləri yönləndirilir. Bu istək və tələbləri araşdıran NəqliyyatParkında nəzarətçilər bəzən sürücülər üçün təlimlər açırlar. Vətəndaşları təhlükəsiz, tez və rahat şəkildə evlərinə daşımaq üçün dayanmadan çalışan NəqliyyatParkında son araşdırmalardan sonra nəticələrə görə sürücülərə empatiya təhsili verildi. Təlimlərdə sürücülərə nəqliyyat vasitələrində səyahət edən sərnişinləri əvəz etmək üçün şərait yaradıldı. Təlimin əsas məqsədi sürücülərin mümkün səhvlərini minimuma endirməkdir.
Tətbiq olunan və nəzəri təhsili
NəqliyyatPark təlim bölməsi sürücülərə videolarla dəstəklənən interaktiv təlim təqdim edir. Ümumilikdə, 6 sürücülərinə dayanmağın mümkün olmaması, telefonla danışmaq, sürətli və sərt idarəetmə, sərnişinlərlə ünsiyyət, sərnişin münasibətləri və gizli sərnişin tətbiqi kimi müxtəlif məsələlər barədə məlumat verilir. Nəzəri təlimin sonunda sürücülər təlimatçı ilə birlikdə avtobusa minirlər, bu dəfə sürücü oturacağında deyil, sərnişin oturacağında əyləşirlər. Avtobus içərisində nəzəri mövzular müəllim tərəfindən bir-bir göstərilir. Bu şəkildə sürücülər aldıqları təhsili təmin edərək sərnişinlərin gözü ilə baxmaq imkanı əldə edirlər.
Şərh yazan ilk kişi olun