ESHOT Çağrı Mərkəzi Vətəndaş problemini həll edir; ESHOT Ümumi Müdirliyinin çağrı mərkəzinə ayda orta hesabla 6 min müraciət edilir. Tətbiqlərin 82 faizi dərhal həll olunur.
ESHOT çağrı mərkəzi vətəndaşların istəklərinə həll tapmaq üçün çalışır. Çağrı mərkəzi daxilində ESHOT Müştəri Xidmətləri və Korporativ Rabitə şöbəsindən alınan orta aylıq 6 min müraciət, dərhal həll müvəffəqiyyətinin yüzdə 82 faizi qeyd edildi. Baxış, tədqiqat, planlaşdırma və koordinasiya tələb edən müraciətlərə 15 gün ərzində cavab verilir.
Sürekli keyfiyyətini davamlı artırırıq "
Çağrı mərkəzinin birbaşa İzmir xalqı ilə ünsiyyət qurmaq baxımından çox əhəmiyyətli bir vahid olduğunu ifadə edən ESHOT baş direktoru Erhan, mövzu ilə əlaqədar bir şərh edərək, “Bütün vahidlər kimi bu vahidin də xidmət keyfiyyətinin davamlı artırılmasının zəruriliyinin fərqindəyik. Çağrı mərkəzi işçilərimiz üçün təsirli danışıq və diksiya, təsirli ünsiyyət, bədən dili və stres idarəçiliyi mövzusunda təlimlər təqdim edirik. Vətəndaş məmnuniyyətini mümkün olan ən yüksək səviyyəyə çatdırmağı hədəfləyirik ”.
320 0 320 telefon xətti ESHOT Zəng Mərkəzinə, www.eshot.gov.tr internet ünvanı, elektron poçt və sosial media vasitəsilə əldə edilə bilər. ESHOT Çağrı Mərkəzi birbaşa İzmir Böyükşəhər Bələdiyyəsi Tibb bacarıqları Əlaqə Mərkəzi (HİM) tərəfindən ona yönəlmiş tətbiqlərlə məşğul olur.
Niyə hələ də GEC-ə daxil olan qardaşların nəticələrini yazmırsınız və ya niyə?