Xüsusilə tətil və turizm fəaliyyətlərinin sıx olduğu yay aylarında istehlakçıların bəzi zərərli insanlar tərəfindən məşhur otellərin və turizm obyektlərinin veb saytlarının fotoşəkillərini və adlarını kopyalayaraq, e-poçt və mətn mesajları ilə cəlbedici təkliflərlə aldıqları görülür.
Otel və ya yerləşmə rezervasyonu edəcək istehlakçılarımızın saxta saytlarda edilən rezervasyonlardan əziyyət çəkməmələri üçün;
- Xüsusilə, sosial media, mətn mesajları və ya e-poçt kimi rabitə kanalları vasitəsi ilə ucuz tətil və yaşayış təkliflərindən ehtiyatlanmaq lazımdır.
- Müəssisə şəkillərinin, korporativ loqotiplərin və gələn təklifin məzmunundakı işarələrin düzgünlüyü şübhə altına alınmalıdır. Bundan əlavə, telefon nömrəsini və təkliflə bağlı reklamda və əlaqə məlumatlarını zəng edərək və ya İnternetdə sorğu etməklə təsdiqləmək faydalı olacaqdır.
- Satınalma qərarı vermədən əvvəl, seçilən turizm obyektinin Mədəniyyət və Turizm Nazirliyi tərəfindən təsdiqlənib-verilməməsi, turizm obyektlərinin neçə ulduzlu olması http://www.kulturturizm.gov.tr ve https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html Turizm agentlikləri haqqında məlumatları onların ünvanlarından alırıq http://www.tursab.org.tr İnternet ünvanlarını soruşmaq vacibdir.
- Ünvan, başlıq və əlaqə məlumatlarının turizm agentliyinin və ya turizm obyektinin veb saytlarına daxil olduğunu və veb saytların ETBİS (Elektron Ticarət İnformasiya Sistemi) ilə qeydiyyata alındığını, məsafədən imzalanan müqavilələrdə, xüsusən də sosial media və ya mətn mesajı ilə ötürülən reklamlarda edilən satışların yoxlanılması. Hesab olunur ki, turizm agentlikləri bunun əvəzinə öz veb saytlarına üstünlük verməlidirlər.
Digər tərəfdən, istehlakçıları aldatmaq və yanıltmaq üçün hazırlanan bu saxta veb saytlarda çox vaxt həmin obyekt üçün sifariş mühərriki daxil olmur və istehlakçılar birbaşa telefon danışıqlarına yönəldilir. İstehlakçılarımızın bu vəziyyətə şübhə ilə yanaşması və göstərilən telefon nömrəsini digər səhifələrdən və mənbələrdən yoxlaması vacibdir. Həm üz-üzə satış, həm də məsafədən satış üçün satın alınan yaşayış müqaviləsi ilə əlaqədar broşura və ya məlumat forması tələb etmək faydalı olar.
İstehlakçılarımızın turizm obyektlərinin loqotiplərini və adlarını kopyalama və ya adlarında və ya internet ünvanlarında başa düşülə bilməyən kiçik dəyişikliklərlə saxta veb sayt yaratmaqla məhkəmə orqanlarına məlumat vermələri vacibdir, bu da saxtakarlıq cinayətidir.
İstehlakçıların şikayətlərini aradan qaldırmaq və zərərlərini kompensasiya etmək məqsədi ilə 10.390 lirədən aşağı olan mübahisələrdə (2020-ci il üçün) istehlakçı arbitraj heyəti, 10.390-TL-dən yuxarı dəyəri olan ərizələr İstehlak Məhkəmələrinin yurisdiksiyasına və 6502-ci maddənin 73-ci maddəsinə aiddir. İddia tələbinə uyğun olaraq, İstehlak Məhkəmələrində iddia qaldırmazdan əvvəl vasitəçiyə müraciət etmək lazımdır.
Şərh yazan ilk kişi olun