Sərnişinlərinə verdiyi vədi yerinə yetirən Əmirliklər, səyahət aksamalarının səbəb olduğu gecikmə iddialarını aradan qaldırmaq üçün sıx bir cədvəl götürdü.
Aprel ayında başlayan yeddi aylıq dövrdə, Əmirliklər təxminən 1,7 milyon geri ödəmə tələbini qəbul etdi, təsdiqlədi və işlətdi. Nəticədə, şirkət sərnişinlərinə 6,3 milyard AED məbləğində pul geri qaytardı. Bu məbləğin 4,7 milyard AED-i birbaşa şirkətlə rezervasyon edən sərnişinlərə qaytarıldı, qalan məbləğ isə səyahət agentləri vasitəsi ilə geri qaytarıldı.
Emirates, sərnişinlərindən və səyahət agentliyi tərəfdaşlarından geri dönüşlərlə əlaqədar 130.000-dən çox sorğunu idarə edərkən, 4 milyona yaxın uçuş kuponunun vəziyyətini də dəyişdirdi.
Emirates layihəsinin zirvəsində, epidemiyadan əvvəl 19 nəfərlik heyətində böyük bir artım yaşadı, gəlirlərin yoxlanılması və işlənməsindən məsul 110 işçiyə çatdı. Şirkət buna kömək üçün başqa şöbələrdən işçilər cəlb etməklə nail oldu.
Emirates Hava Yolları Başçısı Sir Tim Clark dedi: “2020-ci ilin ilk illərində COVID-19, dünyadakı səyahətləri xeyli pozdu və bu da Emirates də daxil olmaqla aviasiya və səyahət sənayesində görünməmiş miqdarda geri ödəmə tələbinə səbəb oldu. Bu, əməliyyatlar kəskin şəkildə azaldıldığından, nağd pula qapılan hava yolları üçün xüsusilə istəmirdi. Epidemiyanın fəaliyyətimizə təsiri ilə mübarizə apardığımız bu çətin aylarda sərnişinlərimizə verdiyimiz öhdəliyi heç unutmadıq.
“Dönüşümüzün və müştəri xidməti qruplarımızın işi, iş ortaqlarımızın dəstəyi və əməkdaşlığı və sərnişinlərimizin anlayışı sayəsində Emirates olaraq geri qalanlarımızı təmizlədik. Epidemiya öncəsi dövrlə müqayisədə, qayıtmaq və uçuş kuponunda dəyişiklik etmək üçün hələ də yüksək istəklər var, lakin indi onları yeddi günlük tamamlama müddəti ərzində idarə etmək gücümüz var. "
Sir Tim əlavə etdi: “Emirates’də, geri ödəmə etməklə yanaşı, sərnişinlərimizə daha sonra səyahət etmək üçün rahatlıq təklif edirik. Həm də tez-tez uçanların statuslarını qorumalarına kömək etdik və Mil qazanmaq və xərcləmək üçün yeni yollar təklif etdik. Emirates şirkətində, sənayenin ilk pulsuz qlobal COVID-19 sığortasını təqdim etdik, yerdə və havada bioloji təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq etdik və uçmağa davam edən sərnişinlərimiz üçün daha da rahatlıq təmin etmək üçün veb saytımızda ən müasir səyahət şərtləri haqqında məlumatları asanlıqla əldə etdik. ”
Emirates sərnişinlərinə səyahət təhlükəsizliyi və etibarlılığı təklif edərək liderliyini davam etdirir.
Bu həftənin əvvəlində aviaşirkət sərnişinlərinə 1 dekabr 2020-ci il tarixində və sonrasında alınan bütün biletlər üçün pulsuz bir çox riskli səyahət sığortası və COVID-19 sığortası təklif edərək, bu sahədə daha bir ilk elan etdi. COVID_19 tibbi sığortasına əlavə olaraq, Emirates-in yeni səxavətli təklifi, səyahət zamanı baş verən qəzalar, qış idman növləri, şəxsi əşyalarının itirilməsi və gözlənilməz hava məkanının bağlanması, səyahət tövsiyələri və ya xəbərdarlıqları səbəbindən səyahət aksamaları üçün şərtləri əhatə edir. Daha çox məlumat üçün buraya vurun.
Esneklik və təhlükəsizlik: Emirates-in sifariş qaydaları sərnişinlərə səyahət planlarında rahatlıq və inam təklif edir. 31 mart 2021-ci il tarixində və ya əvvəl səyahət etmək üçün bir Emirates bileti alan sərnişinlər, səyahət planlarını dəyişdirməli olduqları təqdirdə, səxavətli sifariş şərtlərindən və seçimlərindən istifadə edə bilərlər. Sərnişinlərin səyahət tarixlərini dəyişdirmək və ya biletin etibarlılığını iki il uzatmaq seçimi var. Daha çox məlumat üçün buraya vurun.
Sağlamlıq və təhlükəsizlik: Emirates, sərnişinlərin və işçilərin həm yerində, həm də havada, səyahətlərinin hər addımında təhlükəsizliyini təmin etmək üçün maskalar, əlcəklər, əl təmizləyici və antibakterial mendil olan pulsuz gigiyena dəstlərinin bütün sərnişinlərə paylanması da daxil olmaqla hərtərəfli bir sıra tədbirlər həyata keçirmişdir. Bu tədbirlər və hər uçuşda mövcud olan xidmətlər haqqında daha ətraflı məlumat üçün aşağıdakıları ziyarət edin: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubay beynəlxalq iş və istirahət ziyarətçiləri üçün qapılarını yenidən açdı. Günəşli çimərlikləri, mədəni irs hadisələri və dünya səviyyəli yaşayış və istirahət imkanları ilə Dubai ən populyar qlobal şəhərlərdən biridir. 2019-cu ildə şəhər 16,7 milyon ziyarətçini qarşıladı və yüzlərlə qlobal görüş və yarmarkaya, idman və əyləncə tədbirlərinə ev sahibliyi etdi. Dubay, ziyarətçilərin sağlamlığı və təhlükəsizliyini təmin etmək üçün hərtərəfli və təsirli tədbirləri ilə Ümumdünya Səyahət və Turizm Şurasından (WTTC) Təhlükəsiz Səyahət markası alan dünyanın ilk şəhərlərindən biri oldu.
Şərh yazan ilk kişi olun