Metro İstanbul tərəfindən insan yönümlü və eyni zamanda asılı olmayan davamlı idarəetmə anlayışının inkişaf etdirilməsi istiqamətində atılan, idarəetmə və iş proseslərini daha da yaxşılaşdırmağı hədəfləyən EFQM İdarəetmə Modelinin xarici qiymətləndirilməsi həyata keçirilmişdir. Baş menecer Özgür Soy, "Şirkətimizin proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün atılan hər addımı dəstəkləyirik."
Metro İstanbul, kurumsal yetkinlik səviyyəsini və davamlı korporativ uğur səviyyəsini artıraraq idarəetmə və iş proseslərini daha da yaxşılaşdırmaq üçün EFQM 2020 Modelini başlatdı. Bu məqsədə uyğun olaraq; Avropa Keyfiyyət İdarəetmə Vəqfi (Avropa Keyfiyyət İdarəetmə Vəqfi - EFQM) Türkiyə Keyfiyyət Dərnəyinin Türkiyə təmsilçisi (Kal) tərəfindən yaradılan bir qrup, İstanbul İstanbul Metrounun mövcud vəziyyətini təyin etmək üçün EFQM Xarici Qiymətləndirməsini reallaşdırdı.
4 günlük qiymətləndirmə prosesi
Təxminən 2 aylıq hazırlıq, təlim və müraciət sənədlərinin hazırlanmasından sonra Metro İstanbul 4 günlük qiymətləndirmə prosesindən keçdi. Bu çərçivədə şirkət rəhbərləri və işçilərinin iştirakı ilə danışıqlar aparıldı və xarici qiymətləndirmə prosesi uğurla başa çatdı. Qiymətləndirmədən sonra yekun iclas və hazırlanmış hesabatın qiymətləndirilməsi aparıldı və növbəti dövrdə nə ediləcəyi barədə fikir mübadiləsi aparıldı.
"Təlimat deyil təşəbbüs göstərən işçilər istəyirik"
Bağlanış və qiymətləndirmə iclaslarına qatılan Metro İstanbul Baş direktoru Özgür Soy, İstanbul İstanbulun 32 illik tarixi və 5 mindən çox işçisi olan köklü bir şirkət olduğunu xatırlatdı. Şirkətə yeniliklər əlavə edərək keyfiyyəti artırmağı hədəflədiklərini dilə gətirən Özgür Soy, “etmək istədiyimiz ilk dəyişiklik qənaət mədəniyyətidir. İkincisi, dünyadakı dəmir yolu sistemlərinə baxdığımızda bunun çox kişilərin üstünlük təşkil etdiyi bir sektor olduğunu görürük, ancaq qadınlara üstünlük verən və ləyaqət və karyera inkişafına üstünlük verən bir ailə mühiti yaratmağa başladıq. Üçüncüsü, performansa əsaslanan idarəetməyə böyük əhəmiyyət veririk. "Təlimatlar alaraq insanların çalışdığı bir rəhbərlikdən bütün səviyyələrdə bir xidmət standartının olduğu, insanların təşəbbüs göstərməyə daha çox razı olduqları və komanda işinə dəstək verildiyi bir quruluşa keçməyi hədəfləyirik."
"Hədəfimiz dünyanın lider şirkətlərindən biri olmaqdır"
Firmanın iş proseslərini yaxşılaşdırmaq üçün atılan bütün addımları dəstəklədiklərini söyləyən Baş Müdir Soy, “Bu mənada EFQM modelini əhəmiyyətli hesab edirik. Modelin özümüzü və iş proseslərimizi fərqli bir prizmadan qiymətləndirməyimizə imkan verəcəyinə inanırıq. Türkiyənin aparıcı şəhər dəmir yolu sistemi operatoru olaraq yüksək performanslı bir təşkilat olaraq səyahətimizi davam etdirəcəyimiz EFQM Model istiqamətində Avropanın və dünyanın qabaqcıl şirkətlərindən biri olan sərnişinlərimizə hər zaman ən keyfiyyətli xidməti təqdim etməyi hədəfləyirik. Sənayemizdəki öncül rolumuzu qorumaqla birlikdə, İstanbullulara ictimai şirkət şapkası ilə xidmətlər göstərməyin yanında ehtiyac və gözləntiləri istiqamətində fərqli təcrübələr təmin edəcək sahələr təqdim etməyi hədəfləyirik. ”
"İnsanların müvəqqəti, qurumların qalıcı olduğunun fərqindəyik"
Birincisi, EFQM modeli ilə; Bir böhran şəraitində şirkətin xarici şərtlərdən müstəqil şəkildə böyüməsi üçün sərnişin məmnuniyyətini qorumağı hədəflədiklərini qeyd edən Özgür Soy, “Ayrıca; İş proseslərimizi və idarəetmə sistemimizi hədəf və strategiyalara uyğun şəkildə həyata keçirməyi, ortaq bir korporativ mədəniyyətin və iş prinsipinin əsaslarını qoymağı, sərnişin məmnuniyyəti, işçilərin sağlamlığı və ətraf mühitə təsirləri üçün lazımi əsas şərtləri təmin etməyi hədəfləyirik. İnsanların müvəqqəti, qurumların qalıcı olduqlarının fərqindəyik. Buna görə 50 ildən sonra davamlı bir idarəetmə modeli və İstanbulda metro xəttlərindən istifadə edən nəvələrimizin də öz meyvələrini yeyə biləcəyi bir institusional sistem tətbiq etmək istəyirik ”.
Şərh yazan ilk kişi olun