Toplu nəqliyyat sahəsində xidmət standartlarını yüksəltmək və vətəndaş məmnuniyyətini artırmaq üçün 2020-ci ildə EGO avtobuslarında və dəmir yolu sistemlərində işləyən personal üçün üz-üzə və onlayn təlim proqramları başa çatdırılmışdır.
Ankara Böyükşəhər Bələdiyyəsi EGO Ümumi Müdirliyi və Türkiyə Bələdiyyələr Birliyi (TBB) Bələdiyyə Akademiyası ilə əməkdaşlıq ilə həyata keçirilən EGO nəqliyyat və təhlükəsizlik işçiləri tərəfindən 2020-ci ilədək xidmət içi təhsil proqramları 08 dekabr 2020 günü tamamlandı. 2020-ci ilin fevral ayında üz-üzə təlim kimi başlayan xidmət içi təhsil tətbiqi, koronavirus pandemiyası səbəbiylə TBB Distant Təhsil Mərkəzi vasitəsilə onlayn olaraq davam etdi. Avtobus İstismarı Departamentində çalışan 2 min 532 sürücü və Nəqliyyat Planlaşdırma və Dəmiryol Sistemləri Departamentində çalışan 786 təhlükəsizlik işçisi daxil olmaqla ümumilikdə 3 min 318 işçi, xidmət standartlarının yüksəldilməsinə və vətəndaş məmnuniyyətinin artırılmasına və korporativ mədəniyyətin inkişafına yönəlmiş təlim proqramlarından faydalanmışdır.
2020-ci ilin fevral ayında Avtobus İstismarı İdarəsinin Avtobus İstismarı İdarəsinin şəhərciklərində “Davranış növləri, Qadına Zorakılıqla Mübarizə üzrə İl Tədbirlər Planı, Sürücülərin müqavilə ilə riayət etməli olduqları qaydalar, Sərmayəyə şikayətlər 153” mövzusunda təlimlər keçirildi.
Payız dövrü məsafədən təhsil proqramlarından birincisi, 19 sürücü heyətinin iştirakı ilə 2020 oktyabr 255-ci il tarixində başlamışdır. 19-23 oktyabr tarixləri arasında "Effektiv Ünsiyyət" adı ilə Prof. Dr. Şefika Şule Erçetin, "Vətəndaşla Ünsiyyət" mövzusunda, 9-13 Noyabr tarixlərində. Gülsüm Gülnaz Gültekin və 16-20 Noyabr tarixləri arasında "Kurumsallaşma və Missiya Şüuru" mövzusunda Prof. Dr. Ünsal Sığrı, 2532 EGO nəqliyyat heyəti ilə onlayn görüşdü. 30 Noyabr - 08 Dekabr 2020 tarixləri arasında EGO Nəqliyyat Planlaşdırma və Dəmiryol Sistemi İdarəsində eyni mövzuda çalışan 786 təhlükəsizlik işçisinə altı günlük məsafədən təhsil verildi.
Gündə iki seans şəklində keçirilən təlimlərdə texnoloji infrastrukturu az olan işçilərə texniki dəstək verildi və qeydiyyatdan keçdikləri müddətdə təlimə qatıla bilməyən personala digər təkrarlanan proqramlardan birində təhsili başa vurmaq imkanı verildi.
EGO baş direktorunun müavini Zafer Tekbudak, məsafəli təhsil proqramlarının demək olar ki hamısında açılış nitqi ilə bu təlimlərin əhəmiyyətini vurğulayaraq mənfi rəylərin azalmasından və son analizlərdə Başkent 153-ə təşəkkür mesajlarının artmasından çox məmnun olduqlarını ifadə etdi. Artan müsbət rəyin təhsilə yatırımın dəyərini bir daha göstərdiyini ifadə edən Tekbudak, EGO-da xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün səy göstərən hər kəsə, xüsusən də iştirakçılara minnətdar olduğunu söylədi.
Şərh yazan ilk kişi olun