Elektrik enerjisi istehlakçılarının bəzi hüquqları qanun və qaydalarla qorunur. Son zamanlar elektrik enerjisi ilə bağlı müzakirələr artsa da, əslində elektrik enerjisi istehlakçılarının sosial hüquqları qorunur. Ancaq bir çox insanlar bu mövzuda öz hüquqlarını bilmirlər. Müəyyən vəziyyətlərdə elektrik enerjisi ödənilməsə belə kəsilə bilməyəcəyini, bəzi istifadəçilərə borcunu ödəmək üçün hissə-hissə tələb oluna biləcəyini və illik elektrik enerjisi istehlak tariflərinizi öyrənə biləcəyinizi bilirsinizmi? Encazip.com elektrik tədarükçülərinin müqayisə saytı elektrik enerjisi istehlakçılarının hüquqlarını və ehtiyacı olan ailələrin ala biləcəyi yardımları tərtib edib.
Bəzi istehlakçılar elektrik enerjisi artımı ilə ödənişlərini azaltmağın yollarını axtararkən, aztəminatlı vətəndaşlar da böyük hesabları necə ödəmək yollarını axtarırlar. Bununla belə, elektrik enerjisi istehlakçılarının sosial hüquqları var və bu hüquqlar qanun və qaydalarla qorunur. Bəs, elektrik enerjisi istehlakçısının hüquqları nədən ibarətdir? Ehtiyacı olan ailələr elektrik dəstəyindən yararlanmaq üçün nə etməlidirlər? Encazip.com elektrik tədarükçülərinin müqayisə saytı istehlakçıları düşündürən bu suallara cavab axtarıb. Elektrik enerjisi istehlakçılarının hüquqları və ehtiyacı olanlara dövlət tərəfindən elektrik enerjisi dəstəyinin şərtləri bunlardır:
Həyat dəstək cihazlarından asılı olan istehlakçılar söndürülə bilməz.
İstehlakçı Xidmətləri Qaydasında istehlakçıların qorunması və dəstəklənməsi çərçivəsində çoxlu maddələr var. Qaydaya əsasən, elektrik enerjisi paylayıcı şirkətlər elektrik dializ dəstək qurğusu, respirator və bu kimi həyati təminat cihazlarından asılı vəziyyətdə olan istehlakçılara bu istehlakçıların yaşadıqları istifadə yerlərinin pərakəndə alqı-satqı müqavilələrini və ikitərəfli müqavilələrini qeyd etməyə borcludurlar. təsdiqedici sənədlər yazılı müraciət edir. İstehlakçı bu istifadəyə görə işıq pulunu ödəyə bilməsə belə, elektrik enerjisi kəsilə bilməz. İstehlakçı borcun ödənilməsi üçün hissə-hissə ödəmək istəyirsə, təchizatçı bu taksiti ödəməlidir. Taksit müddəti maksimum dörd aydır. Dağıtım şirkəti istehlakçıya sağlamlıq hesabatının müddətinin hesabatın bitməsinə ən azı 20 gün qalmış bitəcəyini bildirməlidir. İstehlakçı da etibarlı hesabatı 30 gün ərzində şirkətə bildirməyə borcludur. Sağlamlıq aktının müddəti bitdikdə və istehlakçıya 30 gün ərzində yeni hesabat vermədikdə, bu barədə istehlakçıya verilən 30 günlük müddətdən sonra 3 iş günü ərzində məlumat verilir və qanunvericiliklə tənzimlənən hallarda istehlakçının elektrik enerjisi kəsilə bilər. . Bundan əlavə, elektrik enerjisinin planlı şəkildə kəsiləcəyi təqdirdə, bu istehlakçılar ilk növbədə istehlakçının müəyyən etdiyi rabitə vasitəsi ilə elektrik paylayıcı şirkətlər tərəfindən məlumatlandırılmalıdır. Planlaşdırılmamış elektrik kəsilməsi baş verərsə, həmin istehlakçılar kəsilmə ilə bağlı yaranmış vəziyyət barədə elektrik enerjisinin paylayıcı şirkətləri tərəfindən məlumatlandırılmalıdırlar.
Yaşı 65-dən yuxarı olan istehlakçıların elektrik enerjisi yalnız üç ödəniş ardıcıl olaraq ödənilmədikdə kəsilə bilər.
İstehlakçı Xidmətləri Əsasnaməsinə əsasən, adından pərakəndə alqı-satqı müqaviləsi ilə məskunlaşan istehlakçı qrupunda olan yaşı 65-dən yuxarı olan istehlakçılar, sağlamlıq şurasına müraciət edən əlil istehlakçılar 40 faizdən çoxunun əlil olduğu barədə məlumat verir, Şəhid Ailələri və Mübarizə /Əlil Veteranlar İstehlakçı qrupunda olan istehlakçıların elektrik enerjisi il ərzində ən azı üç dövr ərzində fasiləsiz olaraq vahid istifadə sahəsinə aid ödənişlər vaxtında ödənilmədikdə və istehlakçıya məlumat verildiyi sübuta yetirildikdə kəsilə bilər. kəsilmə haqqında məsul təchizat şirkəti. Əgər borcun ödənilməsi üçün hissə-hissə tələb olunarsa, tədarükçülər tərəfindən hissə-hissə ödənilməlidir. Taksit müddəti maksimum dörd ay olaraq müəyyən edilir.
Məişət xidməti mərkəzləri 24 saat fasiləsiz xidmət göstərir
Yenə əsasnaməyə əsasən, paylayıcı şirkətlərə cavabdeh olan təchizat şirkətləri tərəfindən nasazlıq bildirişləri, qeyri-qanuni fəaliyyət sahələri ilə bağlı edilən müraciətlərə cavab vermək üçün müvafiq avadanlıq və işçi heyəti ilə məişət xidmətləri mərkəzlərinin yaradılması məcburidir. və qeyri-qanuni elektrik enerjisindən istifadə bildirişləri, ödəniş bildirişləri ilə bağlı etirazlar, şikayətlər və bu kimi məsələlər. Bu mərkəz istehlakçılara 24 saat fasiləsiz xidmət göstərmək üçün yaradılıb. Paylayıcı şirkətlər və təyin edilmiş təchizat şirkətləri istehlakçılar üçün zəng xidmətləri ilə bağlı bir-birindən və ya eyni mənbədən xidmətlər ala bilərlər. Bu əhatə dairəsi daxilində xidmət satınalmalarına heç bir müddət məhdudiyyəti qoyulmur. Distribyutor şirkətlərinin və təyin edilmiş təchizat şirkətlərinin internet saytlarında asanlıqla görünən və əldə edilə bilən şəkildə "Etiraz və ya Şikayət Ərizəsi" girişinin daxil edilməsi də məcburidir.
İstehlakçı ildə iki dəfə istehlak nisbətlərini öyrənə bilər
Paylayıcı şirkətə cavabdeh olan təchizat şirkətləri aldıqları xidmət haqqında istehlakçılara məlumat verməlidirlər. Onlar istehlakçılara pulsuz olaraq broşuralar, kataloqlar kimi alətlər paylaya və ya e-poçt və ya mətn mesajları göndərə bilərlər. İstehlakçı müraciət etdikdə, paylayıcı şirkət istehlakçıya son 24 ay ərzində bir dəfə və ya dəfələrlə, ildə iki dəfədən çox olmamaq şərti ilə istehlakçının elektrik enerjisi istehlakını kVt/saatla göstərən sənədi pulsuz təqdim etməyə borcludur. il. Bundan əlavə, paylayıcı şirkətlərin istehlakçıları paylama və ya ötürmə sisteminə proqramlaşdırılmış müdaxilə nəticəsində yarana biləcək planlaşdırılmış fasilələr barədə yazılı, audio və ya vizual media vasitələri və internet saytında, habelə mətn göndərməklə məlumatlandırılır. fasilənin tarixini, başlama və bitmə vaxtını tələb edən istifadəçilərə mesaj və ya e-poçt göndərmək.başlama vaxtından ən azı qırx səkkiz saat əvvəl xəbərdar etməlidir.
Beş və daha çox adamı olan ailələr üçün aylıq 206 TL dəstək
Ailə və Sosial Xidmətlər Nazirliyinin sosial yardım proqramları arasında aztəminatlı və ehtiyacı olan vətəndaşlar üçün təşkil edilən elektrik enerjisi yardım proqramları da var. Ehtiyacı olan ev təsərrüfatları 3294 və 2022 saylı qanunlar çərçivəsində müntəzəm sosial yardım proqramlarından və ya əlillik pensiyasından yararlanaraq “Elektrik İstehlakına Dəstək”dən yararlana bilərlər. Dəstəkdən yararlana biləcək ehtiyacı olan ailələri müəyyən etmək üçün ev təsərrüfatlarında adambaşına düşən gəlir nəzərə alınır. 2022-ci ilə qədər bu məbləğ 1417,80 TL olaraq müəyyən edilmişdir. Dörd nəfərdən ibarət ailənin gəliri 3.409 manatdan aşağı olarsa, ehtiyacı olan ev təsərrüfatlarının elektrik enerjisi istehlakı müəyyən edilmiş kVt/saat həddinə qədər ödənilir. Bu yardımdan yararlanmaq üçün heç bir quruma müraciət etmək lazım deyil. Hüquq sahiblərinin şəxsiyyət vəsiqəsi və işıq pulu ilə PTT şöbəsinə getmələri kifayətdir. Bu yardım proqramı çərçivəsində 1 yanvar 2022-ci il tarixinə 1-2 nəfərlik ev təsərrüfatları üçün ayda 75 kVt/saat (103 TL), 3 nəfərlik ev təsərrüfatları üçün ayda 100 kVt/saat (137,33 TL), 4 kVt/saat 125 nəfər (171,67 AZN), 5 nəfər və daha çox ailə təsərrüfatlarına ayda 150 kVt/saat (206 TL) məbləğində pul dəstəyi verilir. Ödənişlər aylıq edilir.
Cihazdan asılı xəstələrə güc dəstəyi yardımı
Ailə və Sosial Xidmətlər Nazirliyi xroniki xəstəlikləri səbəbindən həyatını cihazdan asılı olaraq davam etdirməli olan insanlara da dəstək verir. Elektrik enerjisi ilə bağlı digər yardım proqramı “Xroniki xəstələr üçün elektrik istehlakına dəstək”dir. Bu dəstəklə Sosial Yardım və Həmrəylik (SYD) Vəqfləri tərəfindən 2828 saylı Qanun çərçivəsində yaşayan xəstələrin yaşadığı ev təsərrüfatlarına "Elektrik İstehlakına Dəstək", "Fasiləsiz Enerji Təchizatı Dəstəyi" və "Yığılmış Elektrik Borcu" təmin edildi. №-li Qanun çərçivəsində evdə baxım yardımı almayanlara yardım “dəstək” şəklində verilir. Xəstə səhhətinə görə evdən çıxa bilmirsə, xəstənin adından onun nümayəndəsi, qəyyum və ya himayəçisi bu dəstək üçün müraciət edə bilər. Bu adamlar olmadıqda xəstənin evindəki vəqf işçilərindən də müraciətlər qəbul oluna bilər. Müraciət üçün şəxsiyyət vəsiqəsi, sağlamlıq hesabatı və vəqfdən alınan ərizə forması tələb olunur. Elektrik İstehlakı Dəstəyi çərçivəsində cihazın istehlak səviyyəsinə görə ayda 3294 TL-yə qədər dəstək verilir. “Fasiləsiz Enerji Təchizatı Dəstəyi” və “Yığılmış Elektrik Borcu Dəstəyi” üzrə yuxarı hədd yoxdur. Vəqf öz maliyyə imkanları daxilində edilə bilər. “Elektrik Enerjisi İstehlakına Dəstək” ödənişləri aylıq, “Yığılmış Elektrik Enerjisi Borcu Dəstəyi” və “Fasiləsiz Enerji Təchizatına Dəstək” ödənişləri bir dəfə həyata keçirilir.
Şərh yazan ilk kişi olun