Valyutadakı yüzdə 80 artımdan sonra bir çox marka ixraca üz tutdu. Beynəlxalq onlayn satış saytlarında marketlər açan brendlər böyük büdcələr və xəyallarla qurduqları e-ixrac yolunda prosesi düzgün idarə edə bilmədiklərindən məyus olurlar. Digital Exchange-in marketinq və bazar idarəetmə komandası deyir ki, “Peşəkarlarla işləyən brendlər bazar yerlərini açmaqda İnfluencer marketinq fəaliyyətlərini düzgün idarə etməklə uğur qazanırlar. Bazar yerini qorumaq və idarə etmək, onu açmaq qədər promosyon, məhsul və xidmət təsviri, logistika və düzgün büdcə idarəçiliyi kimi polad ayaqlara sahib olmalıdır.”
84 milyonluq gənc və dinamik əhalisi olan Türkiyə qlobal epidemiya zamanı dünyanın ən sürətlə rəqəmsallaşan ölkəsi oldu. 2020-ci ilə qədər 18-45 yaş qrupu tərəfindən internetdən işgüzar və əyləncə məqsədli istifadə edildiyi halda, 2020-2022-ci illər arasında bütün cəmiyyətə yayılıb və adambaşına gündəlik istifadə orta hesabla 8 saatı keçib. Əsasən son 2 ildə 60 milyon insan Facebook, Instagram, Twitter, YouTube Influencer marketing kimi sosial media kanallarının üzvü oldu. Türkiyədə bir məhsul və xidmətdən istifadə etməzdən əvvəl, Influencer marketinq araşdırmalarını araşdıraraq qərar vermə nisbəti yüzdə 80-ə əsaslanırdı. Bu yüksəliş özü ilə onlayn alış-verişin canlanmasını gətirsə də; 2021-ci ilin məlumatlarına görə, Türkiyədə e-ticarət və e-ixrac saytlarının sayı 320 mini keçib. İndi həm yerli, həm də qlobal miqyasda e-ticarət və e-ixrac saytları arasında ciddi rəqabət var. Bir çox şirkətlər etdikləri razılaşmalarla geyim, kosmetika, ayaqqabı, qida və hazır yemək sahələrində, xüsusilə elektronikada əhəmiyyətli endirimlərə imza atarkən, düzgün hazırlanmayan kampaniyalar, hədəf auditoriyaya çata bilməyən səylər və s. səhv bazar idarəçiliyi. Dünyanın 126 ölkəsində e-ticarət və e-ixrac şirkətlərinin həm Influencer marketinqi, həm də bazar fəaliyyətini idarə edən Digital Exchange-in ekspert qrupu, e-ticarət və e-ixrac brendləri üçün düzgün bazardan istifadənin vacibliyini izah etdi.
İstehlakçını tanıyın, ehtiyaclarını müəyyənləşdirin
Türkiyədə və beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərən e-ticarət saytlarında markaların birdən çox bazar yeri olduğunu bildirən Digital Exchange komandası bu açıqlamanı verdi: “Bazar yerlərini idarə etmək brendlərin vəzifəsi və funksiyası deyil. Çünki bazar yerinin idarə edilməsi təkbaşına təcrübə tələb edir. Həm Türkiyədə, həm də xaricdə fəaliyyət göstərən e-ticarət və e-ixrac saytında bazarda
- İstehlakçı ilə tanış olmaq
- Onların ehtiyaclarını müəyyən etmək
- Hansı məhsul və ya xidmətlə maraqlandığınızı başa düşmək
- Büdcənin orta qiymətini bilmək
Ən vacib şərtlərdən biri də hansı kampaniyaları nəzərə aldığınızı öyrənməkdir. Bütün markalar müəyyən bir qiymət ödəyərək bazar yeri aça bilər, amma önəmli olan bazar yerini açmaq deyil, onu ən yaxşı şəkildə yaşatmaq, markaya faydalı, gəlir gətirəcək şəkildə idarə etməkdir. , məlumatlılığın təmin edilməsi və istehlakçıdan müsbət rəy alınması.
Yanlış İdarəetmə Markaya Zərər verir
Markaların bazar yeri açdıqdan sonra məhsul və xidmətlərini hədəf auditoriyaya çatdırmaq üçün peşəkar köməyinin onların dövriyyəsini və marka tanınmasını artırdığını vurğulayan Digital Exchange komandası, “Bazar yeri açan marka, “Mən daim məhsulları buraya əlavə edin və logistik şəbəkədən istifadə edərək istehlakçıya göndərin'. Bir müddət sonra marketə istehlakçının getmədiyini və ya məhsullarının göndərilməsindən tutmuş istifadəsinə qədər bir çox problemlərin onun səhifəsində şikayət kimi göründüyünü görür. Bu, digər müştərilərə mənfi təsir göstərir. Bazar idarəçiliyi özlüyündə peşəkarlıq tələb edən bir işdir. Brendin öz daxili işçiləri istehsal etdikləri məhsulun və sifariş etdikləri xidmətin keyfiyyətinin, daxili balansının və təqdimatının hazırlanmasına cavabdehdirlər. Bazar yerinin idarə edilməsinə gəldikdə, brendlərin öz kadrları əsasən uğursuz olur. Çünki etnik marketinq işə düşür. Hətta Almaniyaya məhsul göndərmək özlüyündə bilik tələb edir. Berlindəki istehlak bazası Münhenlə eyni deyil. İraqda Bağdadda, xüsusilə Ərbil şəhərində başqa bir istehlak vərdişi var”. deyildi.
Təşviqdən Logistikaya qədər İdarə Olunacaq Proses
Valyuta məzənnəsinin artması səbəbindən brendlərin ixrac istəyinin artdığını və buna görə də bazar yeri axtarışlarının artdığını qeyd edən Digital Exchange komandası aşağıdakı məlumatları verdi:
“Bazarın idarə edilməsi bütöv bir prosesdir. Buraya bu başlıqlar daxildir:
- Məhsul və xidmətin tam təsviri, təsvirlər, videolar və dəqiq nəyi əhatə etdiyinə dair mətn,
- İstehlakçının istifadə təcrübəsi və onlara brendin cavabları ilə bağlı ən son şərhlər,
- Qiymətlər digər rəqiblər nəzərə alınmaqla həyata keçirilir,
- Məhsulun logistikasını vaxtında, səhvsiz və tam şəkildə yerinə yetirmək və ona əməl etmək
- Hər cür sual və problemə qısa müddətdə təsirli və həllini təmin edəcək şəkildə cavab vermək
- Bütün bu proseslərdən əvvəl və sonra, istehlakçıya çatmaq, qərarlarında təsirli olmaq, marka qavrayışını artırmaq və Influencer marketinqi edərək potensial müştəriləri real müştəriyə çevirmək.
Gördüyünüz kimi, e-ticarət və e-ixracda bazar yerinin idarə edilməsinin bir çox komponentləri var. Bunlar təkcə bir yer icarəyə götürüb məhsulların şəkillərini ora qoymaq və yük hazırlamaqdan ibarət deyil. Proseslər yaxşı idarə olunmayanda, hətta daxili komandanın ixtiyarına verilən milyonlarla dollarlıq büdcələr də şirkətə zərər verəcək həddə çata bilər”.
Peşəkar menecerlər peşəkarlarla işləyir
Emrah Pamuk, Digital Exchange-in baş direktoruTürkiyənin Covid-19 epidemiyası zamanı rəqəmsallaşmadan dünyadakından daha çox pay aldığını ifadə edən o, “2020-2025-ci illər arasında Türkiyənin e-ticarət və e-ixracda payının birinci ildə alındığını gördük. Bütün araşdırmalarda 2020-ci ilin 3 ayı. Böyük sürətlənmə var idi. Bunda epidemiyanın mənfi təsiri böyük rol oynadı. Türkiyədə e-ticarət şirkətləri on milyardlarla dollarlıq bazar dəyərinə çatdı. Bazar yerini düzgün idarə edən brendlər bunu Influencer marketinqi ilə dəstəklədikdə öz məqsədlərini aşmış olurlar. Onlar da çox əhəmiyyətli artım templərinə nail olublar. İnfluencer marketinqi və bazar yerinin idarə edilməsi bir-birini dəstəkləyən məsələlərdir. Biri olmasa, stolun ayaqları çatışmır. Bu səbəbdən şirkətlər öz kommunikasiya və marketinq bölmələrini peşəkarlardan yaratmalıdırlar, çünki şirkətdaxili peşəkarlar bilirlər ki, onlar Influencer marketinqi və bazarın idarə edilməsi üzrə peşəkarlarla işləməlidirlər”.
Influencer Marketing Bəzi Brendlərdə Monopoliya Olmamalıdır
Brendlərin təsir edən marketinq səylərinin çox əhəmiyyətli olduğunu ifadə edərək, Pamuk, “İxrac edən şirkətlər barterlə Influencer marketinqinə gedirlər. Bu mövzuda kifayət qədər səlahiyyətli təsir göstərənlər var. Digər tərəfdən, bazarda yalnız müəyyən markaların təsirli marketinqi ilə işlər işləməyəcək, digər markalar da bu nöqtədə öz yerini tutmalıdır. Beləliklə, müxtəliflik artır, brendlər arasında rəqabət doğru sahədə davam edir. Rəqəmsal Mübadilə olaraq biz düzgün brendin, düzgün büdcənin və düzgün İnfluencerin görüşməsini təmin edirik.
Şərh yazan ilk kişi olun