İzmir Böyükşəhər Bələdiyyəsi ESHOT Ümumi Müdirliyi sərnişinlərin rəy bildirmələrini təmin edəcək bir sistem tətbiq etdi. 10 sualdan ibarət Sərnişin Məmnuniyyəti Anketinə qatılacaq vətəndaşlar smartfonları sayəsində sürücü və nəqliyyat vasitəsi ilə bağlı qiymətləndirmə və təkliflərini anında çatdıra biləcəklər. Bütün bildirişlər dərhal ediləcək.
İzmir Böyükşəhər Bələdiyyəsi ESHOT Ümumi Müdirliyi xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün əhəmiyyətli bir layihə həyata keçirdi. Sərnişinlərdən anında rəy almaq və problemlərin operativ həll edilməsi məqsədilə “Sərnişin Məmnuniyyəti Sorğusu” tətbiq edilib. Sərnişinlər smartfonları ilə oxuyacaqları QR kod sayəsində cəmi 10 sualdan ibarət anketi doldura biləcəklər.
ESHOT-un baş direktoru cənab Erhan, xidmət keyfiyyətinin davamlı olaraq artırılması və davamlı olması üçün çalışdıqlarını söylədi. Hər gün 1700 xətt üzrə 363-dən çox avtobusun xidmət göstərdiyini qeyd edən cənab bu sorğunun problemlərin anında aşkarlanmasına və operativ həllinə mühüm töhfə verəcəyini vurğulayıb.
Sərnişinlər fəxri auditor olacaqlar
Yeni tətbiqlə avtobuslardan istifadə edən hər bir İzmir vətəndaşının “fəxri auditor” olacağını vurğulayan o, bu məlumatları verdi: “Bütün avtobuslarımız üçün ayrıca data matrix etiketləri hazırlanır. Bunlar lövhələrdə müəyyən ediləcək. Smartfonlara oxunduqda ekranda 10 sualdan ibarət sorğu anketi görünəcək. Sərnişinlər avtobusda olan nəqliyyat vasitəsini və sürücünü dərhal qiymətləndirə biləcəklər. Sistem bizə avtomobilin nömrəsi və sürücünün adını avtomatik olaraq bildirəcək. Beləliklə, xətlər və avtobuslar əsasında problemlərin ani aşkarlanmasını və operativ həllini təmin edə biləcəyik. Biz də ESHOT Çağrı Mərkəzimiz vasitəsilə vətəndaşlarımıza qayıdacağıq”.
400 avtobusda işə salınıb
Plitələrə və dayanacaqlara xas olan data matrix etiketləri ESHOT emalatxanalarında hazırlanır və avtobuslara bir-bir tətbiq edilir. QR kodları hər bir avtobusun pəncərələrində, qapılarında və ümumi yerlərində görünəcək. 400 avtobusda hələ də aktiv olan sorğu mart ayının sonuna qədər bütün avtobuslarda aktiv olacaq.
Dayanacaqlarda doldurula bilər
ESHOT Sərnişin Məmnuniyyəti Anketi qapalı və avarlı dayanacaqlarda da doldurula bilər. İzmir sakinləri, dayanacaq nömrələrinə inteqrasiya olunmuş QR kod etiketlərini ağıllı telefonlarına oxutduraraq sorğuda iştirak edə biləcəklər. Sistem həmçinin dayanacaqdan keçən avtobus xətlərini və qarşıdan gələn avtobus məlumatlarını göstərəcək. Avtobusların hərəkəti başa çatdıqdan sonra qapalı və avarlı dayanacaqlara məlumat matrisi etiketləri vurulacaq.
ESHOT İnformasiya Texnologiyaları Departamenti tərəfindən hazırlanmış sorğu anketi sadə şəkildə yaradılmışdır ki, iştirak və cavabı tez və asanlıqla həyata keçirmək mümkün olsun.
Şərh yazan ilk kişi olun