Həll platforması Complaintvar onlayn səyahət bileti satış platformaları haqqında məlumatlarını açıqladı. Məlumatlara görə, bilet satış platformaları ilə bağlı şikayətlər 265 faiz artıb. İstehlakçıların ən çox şikayət etdiyi şikayətlərdən biri də pullu biletləri onlayn əldə edə bilməmələri olub. Digər diqqət çəkən şikayət məsələsi biletin ləğvi və ya dəyişdirilməsinin mümkün olmaması və ləğv edilmiş biletin geri qaytarılmaması olub.
İstehlakçıların istinad mənbəyi kimi istinad etdikləri və satın alma qərarları ilə bağlı araşdırma apardıqları Complaintvar onlayn səyahət bileti satış platformalarından ən çox şikayət edilənləri açıqlayıb. 2021-ci ilin yanvar, fevral və mart ayları ilə 2022-ci ilin eyni dövrü ilə müqayisədə şikayətlərin 265 faiz artdığı müşahidə edilir. Ödənişli bileti onlayn əldə edə bilməmək ən çox şikayət edilənlərdən biri idi. Ötən il bu sektorla bağlı şikayətlərin 30 faizi Şikayətvarda həll olunubsa, bu il həll nisbəti 8 faiz artaraq 38 faizə çatıb.
Onlayn səyahət bileti satışı ilə bağlı ən çox hansı şikayətlər olur?
- Onlayn ödənişli bilet əldə etmək mümkün deyil
- Bileti ləğv etmək və ya dəyişdirmək mümkün olmaması
- Ləğv edildiyi təqdirdə geri qaytarılmır
- Uçuşun ləğvi/vaxtının dəyişdirilməsi halında məlumat verilməməsi
- Eyni bileti birdən çox şəxsə satmaq
- Onlayn bilet satın alındıqda artıq ödəniş/geri qaytarılma halında, çatışmayan pul geri qaytarılır.
- Bilet satışından alınan oturacaqla avtobusdakı oturacaq eyni deyil
- Biletlərin səbəbsiz, ədalətsiz və məlumatsız ləğv edilməsi
- Bilet qiymətlərinin artması.
Şərh yazan ilk kişi olun