Keçən il İstanbuldakı 112 Təcili Zəng Mərkəzinə 17 milyondan çox zəng daxil olub

Ötən il İstanbuldakı 112 Təcili Zəng Mərkəzinə 17 milyondan çox zəng daxil olub. 112-yə verilən hesabatların yarıdan çoxu əsassızdır. 112-ci ildə İstanbul 2022 Təcili Zəng Mərkəzinə daxil olan 17 milyon 353 min 424 çağırışın yüzdə 68,12-si əsassız bildirişlər olub.

İstanbul 112 Təcili Zəng Mərkəzi Müdirliyindən alınan məlumata görə, 2022-ci ildə zəng mərkəzinə 17 milyon 353 min 424 zəng gəlib. Bunun 5 milyon 531 min 423-ü işə çevrildiyi halda, işə çevrilməyən zənglərin sayı 11 milyon 822 min 1 olub. Belə ki, daxil olan zənglərin 31,88 faizi işə çevrilib, 68,12 faizi isə əsassız olub.

Zənglərlə bağlı qiymətləndirmə aparan İstanbul 112 Təcili Zəng Mərkəzinin müdiri Feyza Emin bildirdi ki, 2022-ci ildə təcili zəng mərkəzləri öz vəzifələrini intensiv şəkildə yerinə yetirir.

Nazirliyimizin nəzdində fəaliyyət göstərən 112 Təcili Zəng Mərkəzində 7 qurumun fəaliyyət göstərdiyini deyən Emin bildirişlərə uyğun olaraq zərurət yaranarsa bir və ya bir neçə qurumun koordinasiya oluna biləcəyini qeyd edib.

“Fövqəladə hallar istisna olmaqla, müxtəlif səbəblərlə çağırırlar”

Zənglərin əksəriyyətinin əsassız donoslardan ibarət olduğunu vurğulayan Feyza Emin deyib: “Yalan zənglərdə təkrar zənglər olur, elanı dinləyərkən bağlanan zənglər də olur. Bunlar yəqin ki, sınaq məqsədi daşıyır. Onlara yalançı zənglər də deyilir. Xarici vətəndaşlarımızın yalnız telefonları işləyirsə, işləmirsə, sim kart taxdıqda, uşaq zəngləri, yaşlı vətəndaşlarımız zəng vurub bir az alırlar. sohbet bunu etmək istəmək, telefon pozğunluqları və eyni şeyi təkrar-təkrar çağırmaq, baxmayaraq ki, əslində heç bir əhəmiyyəti yoxdur. Bunun xaricində 'İşıq, su, təbii qaz faturasını harada ödəyə bilərik?' o üslubda və ya əsgərliyə gedərkən 'Neçə günüm qaldı, hardan soruşa bilərəm?', Milli Təhsil Nazirliyi ilə əlaqədar 'O məktəbin harada olduğunu deyə bilərsinizmi?' və ya sağlamlıqla bağlı 'Qaynar xətt olaraq hara müraciət edə bilərəm?'... Bu gün zəng gəldi, qonşusu ilə mübahisə etdi 'Nə edə bilərəm, hara müraciət edə bilərəm?' Həm də evdə xarab olan termometri hara atmaq olar? Bu yolla onlar da yalançı çağırışlar edirlər”.

Çağrı mərkəzində 1500 əməkdaşın çalışdığını bildirən Emin vətəndaşlara 24 saat fasiləsiz xidmət göstərildiyini bildirib.

“Bəlkə təcili yardım, polis bir neçə saniyəyə ora çata bilməyib”

Feyza Emin 112 Təcili Zəng Mərkəzinin əsassız zənglər səbəbindən lüzumsuz olaraq məşğul olduğunu və bu vəziyyətin saniyələrin belə vacib olduğu hallarda gecikmələrə səbəb ola biləcəyini bildirdi. Emin vətəndaşları bu məsələdə həssas olmağa çağırıb və “Bir az sağlam düşüncə lazımdır. Çünki bu, vətəndaşların can və mal itkisinə səbəb olur. Bir neçə saniyədən sonra bəlkə təcili yardım və polis ora çata bilmədi. Ona görə də o, saniyələrlə mübarizə aparır”. dedi.

Feyza Emin əsassız zənglərin çox olması səbəbindən çağırış alan şəxsi heyətin motivasiyasını itirməmək üçün Daxili İşlər Nazirliyi ilə əməkdaşlıq çərçivəsində vaxtaşırı müxtəlif təlimlərin keçirildiyini vurğuladı. Lazımsız zənglərin əlavə iş yükü yaratdığını qeyd edən Emin vətəndaşlara daha keyfiyyətli xidmət göstərmək üçün istifadə olunan sistemlərin mütəmadi olaraq yeniləndiyini bildirib.

Vətəndaşların fövqəladə hallar üçün 112-yə zəng etmələri lazım olduğunu vurğulayan Feyza Emin, “Lazımsız məlumat və məsləhətləşmə, xəttin işlək olub-olmaması kimi mövzularda test məqsədi ilə ən qısa zamanda onlara zəng vurmayın” dedi. dedi.