“Ən yüksək müştəri loyallığına malik Türkiyənin markaları” araşdırmasının məlumatlarına görə, Tecno mobil telefon kateqoriyasında 1-ci, ümumi reytinqdə isə 35-ci yerdə qərarlaşıb.
Sikayetvar platformasında 170-dən çox markanın yer aldığı “Ən yüksək müştəri loyallığına malik Türkiyənin markaları” araşdırması yeni dövrün loyallıq kodlarını ortaya çıxarmaqla yanaşı, istehlakçılarla qurduqları güclü əlaqələrlə fərq yaradan markaları da ortaya qoyur. Markalar və müştərilər arasında həll körpüsü olan Complaintvar platformasının məlumatlarına görə Tecno, Türkiyədəki bütün markalar əsasında müəyyən edilən ən yüksək müştəri loyallığına malik 100 marka siyahısında 35-ci, mobil telefon şəbəkəsində isə ilk sırada yer alıb. telefon kateqoriyası.
Dünyanın ən yenilikçi və qabaqcıl cib telefonu istehsalçıları arasında yer alan TECNO-nun Türkiyədəki "İstifadəçi Təcrübə Komandası" müştərilərinə daha yaxşı təcrübə və innovativ həllər təqdim etmək üçün sədaqətlə çalışır. Müştərilərinin həll tələblərinə tez və effektiv cavab vermək üçün Complaintvar WhatsApp xətti üzərindən həftədə 6 gün, orta cavab müddəti 2 dəqiqə ilə xidmət göstərir.
Tecno Experience Lab texnologiyanı inkişaf etdirir
İnkişaf etdirdiyi texnologiyalara və təqdim etdiyi xidmət keyfiyyətinə diqqət yetirən Tecno, müştərilərin sual və problemlərinə həll yolları təklif etmək üçün satış sonrası dəstəyi də prioritetləşdirir və müştəri rəylərinə böyük əhəmiyyət verir. İstifadəçi Təcrübəsi Komandası zəng mərkəzi, WhatsApp xətti, e-poçt ünvanı kimi kanallardan alınan rəyləri mütəmadi olaraq nəzərdən keçirmək və müştəri təcrübəsini təkmilləşdirməklə müştəri loyallığını və davamlılığını təmin etmək üçün çox çalışır.
Komanda daxilində yerləşən Tecno Təcrübə Laboratoriyası departamenti, həmçinin müstəqil təcrübə testləri keçirir və onları istifadəçi rəyləri ilə birləşdirərək, nəticələrin proqram proseslərinə inteqrasiyasını təmin edir. Bu yolla, Tecno İstifadəçi Təcrübəsi Komandası müştərilərin təcrübələrini davamlı olaraq təkmilləşdirmək üçün elmi məlumatlardan istifadə edə bilər.