Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə ilə proseslərini təkmilləşdirən qurumlar məhsuldarlıqlarını ən yüksək səviyyəyə qaldırırlar. İlk dəfə Yaponiyada istifadə edilən və kollektiv idarəetmə yanaşmasını ifadə edən Total Quality Management, səhvləri aradan qaldıraraq keyfiyyət zəncirinin yaradılması prinsipinə əsaslanır. Şirkətdaxili təcrübələrin davamlı təkmilləşdirilməsi yolu ilə məhsul və xidmətlərin daxil olduğu bütün məhsulların keyfiyyətini yaxşılaşdıran firmalar uğurun açarını saxlayırlar. Müasir keyfiyyət fəlsəfəsinin ölkəmizdəki nümayəndəsi olan Türkiyə Keyfiyyət Dərnəyi (KalDer) şirkətlərə Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə prinsipləri ilə vahid idarəetmə yanaşması təklif edir.
"Bir təşkilat ideal olaraq necə idarə olunmalıdır?" Sualına cavab axtaran və ideal idarəetmə yanaşmasını müxtəlif kanallarla qurumlara çatdıran Türkiyə Keyfiyyət Dərnəyi (KalDer) mükəmməllik mədəniyyətini həyat tərzinə çevirərək ölkəmizin rəqabət qabiliyyətinin və rifah səviyyəsinin yüksəldilməsinə töhfə vermək üçün çalışır. Bu kontekstdə Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə prinsiplərini mənimsəyən KalDer, bütün ölçülü şirkətlərə öz proseslərini təkmilləşdirmək və səmərəliliklə rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün rəhbərlik edir. Bütün istehsal və idarəetmə fəaliyyətlərinin bir sistem daxilində həyata keçirilməsinin vacibliyinə diqqət çəkən Türk Keyfiyyət Dərnəyi İdarə Heyətinin sədri Yılmaz Bayraktar, Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsinin bu nöqtədə bir həyat xətti rolunu oynadığını bildirdi.
Təşkilatın bütün fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi və inkişafı əsasında
İstehsaldan və ya xidmətdən asılı olmayaraq təşkilatlarının bütün funksiyalarında təkmilləşdirməni təmin edən Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə haqqında məlumat verən Yılmaz Bayraktar, hədəf və fikir birliyini təmin edərək, bütün işçilərin və maraqlı tərəflərin iştirakı ilə yanaşma. Biz qısaca olaraq bu yanaşmanı ənənəvi idarəetmədən korporativ idarəetməyə, rəqabətdən müştəri məmnuniyyətinə qədər vahid perspektiv təmin edən müasir idarəetmə fəlsəfəsi kimi müəyyən edə bilərik. Üstəlik, bu müasir anlayış təkcə idarəetmə transformasiyasını əhatə etmir, Ümumi Keyfiyyət İdarəetmə təşkilati mədəniyyətdə kollektiv dəyişiklik tələb edir. Bütün işçiləri, prosesləri, bütün istehsal alətlərini və məhsulları inteqrasiya etməklə və təşkilatda “Davamlı İnkişaf-Kaizen” anlayışını yerləşdirməklə rəqabət gücünü sağlam şəkildə artırmaq mümkündür. Bu fəlsəfə çərçivəsində; İdarəetmənin keyfiyyətini təmin etmək, itkiləri aradan qaldırmaq, xərcləri azaltmaq, mümkün səhvlərin qarşısını alaraq mükəmməlliyi təmin etmək kimi bir çox məqsədlər var. Təşkilatın bütün fəaliyyətlərinin davamlı olaraq qiymətləndirilməsini və inkişaf etdirilməsini nəzərdə tutan Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsi əsas tikinti bloku olan Yapon keyfiyyət anlayışı “Deming Cycle” sayəsində davamlılıq və davamlılığı təmin edir.”
Bu, müəssisələrin rəqabət qabiliyyətini gücləndirir
Bayraktar, Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsinin hər bir müəssisədə fərqli üsullarla idarə olunduğunu ifadə etdi; “Fərdlərdən asılı olmayaraq müəyyən edilmiş məqsəd və vəzifələrə uyğun fəaliyyət göstərmək, standartlara və proseslərə uyğun işləmək, dəyişən ətraf mühit şəraitini izləyən yanaşmalarla təşkilati strukturunu formalaşdırmaq kimi məqsədləri özündə əks etdirən Keyfiyyət İdarəetmə məzmunu, eyni zamanda, keyfiyyətin idarə edilməsi metodlarını da fərqləndirir. tətbiq olunmalı və ayrılacaq resurslar. Burada kritik olan məhsul və ya xidmətin dəqiq müəyyən edilmiş proseslərinin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsidir və əsas məqsəd aşağı xərclə keyfiyyət istehsal etməkdir. Bütün bu proseslərin uğurlu olması üçün Planlaşdırma, İcra, Nəzarət və Qarşısının alınması dövrünün həyata keçirilməsi vacibdir. Bu dövrü uğurla həyata keçirən təşkilatlar davamlı təkmilləşməyə nail ola bildikləri üçün öz biznes fəaliyyətlərini təşkil edir və onların inkişafına töhfə verirlər. Təşkilat daxilində keyfiyyət şüuru artdıqca, hər bir prosesin iş keyfiyyəti də yüksəlir. İnnovativ və inkişaf yönümlü proseslərin meydana çıxması ilə səmərəli nizam formalaşır. Xərclərin daha yaxşı idarə olunması daha az xərclə əldə edilir. Qurum və onun strukturu dəyişən bazar şərtlərinə uyğunlaşır. Müştəri loyallığı inkişaf edərkən, artan keyfiyyətdən asılı olaraq müştəri məmnuniyyəti də daha yüksək səviyyəyə çatdırılır. Bütün bu dəyişənlər biznesin rəqabət qabiliyyətinə güc qatır.
O, Ümumi Keyfiyyət İdarəetməsinin yayılması üçün Milli Keyfiyyət Hərəkatına başlamışdır.
Keyfiyyətə çatmağın bir mədəniyyət məsələsi olduğuna və keyfiyyətə çıxışın böyük bir transformasiya yolu ilə mümkün olacağına diqqət çəkən Bayraktar, “1998-ci ildə başladığımız Milli Keyfiyyət Hərəkatı proqramı ilə təşkilati inkişaf ehtiyaclarına sürətlə cavab verə bilərik. uzunmüddətli perspektiv əhatəsi, maraqlı tərəf yönümlü yanaşma və səbəb-nəticə əlaqəsinin əhəmiyyəti.Biz işimizi davam etdiririk. Həyatın bütün sahələrində keyfiyyət şüarı ilə başlayan Milli Keyfiyyət Hərəkatı, ölkəmizin davamlı yüksək rəqabət gücünə çatması üçün mükəmməlliyə yanaşmanın cəmiyyətin hər yerində geniş vüsət almasını təmin etmək məqsədi daşıyır. Bu proqramla, təşkilatların performansı təkmilləşdirmə strategiyası olaraq EFQM Mükəmməllik Modelinə əsaslanan özünüqiymətləndirmə metodları ilə nizamlı aralıqlarla güclü və açıq inkişaf sahələrini müəyyən edərək, tapıntılara uyğun olaraq davamlı təkmilləşdirməni planlaşdırması və həyata keçirməsi hədəflənir.