Davamlı müştərilər axını, yüksək tanınma və brend ətrafında icma – bunlar brendin reputasiyası ilə düzgün işləməyin əsas nəticələridir. Şəkildən fərqli olaraq sıfırdan yaradılmayıb. Reputasiya yaratmaq üçün sizə əvvəllər şirkətlə qarşılıqlı əlaqədə olmuş müştərilərin, işçilərin, müştərilərin və ya biznes tərəfdaşlarının rəyləri lazımdır. Əgər əvvəllər müsbət/mənfi təcrübələr ağızdan-ağıza ötürülürdüsə, indi rəylər və şərhlər onlayn məkana keçib və geniş ictimaiyyətə təqdim olunub.

Reputasiya Evi Agentlik nümayəndələrinin sözlərinə görə , rəyləri satış alətlərindən biri kimi qəbul etməmək daha yaxşıdır. Bütövlükdə daha geniş miqyasda reputasiya üzərində işləmək lazımdır: ictimai rəy yaratmaq, rəylərdən istifadə etməklə biznes məsələlərini müəyyənləşdirmək və şirkətə və onun məhsullarına etibar edən sadiq auditoriya yaratmaq.

Statistikalar bizə nə deyir?

Müasir iş dünyası üçün reputasiyanın əhəmiyyətini aşağıdakı rəqəmlərlə göstərmək olar:

İstehlakçıların 81%-i məhsul və ya xidmət haqqında məlumatı internetdə axtarır.
Potensial tərəfdaşların 88%-i tərəfdaşlıq təklif etməzdən əvvəl brend haqqında rəyləri yoxlayır.
Sosial mediadakı mesajlar istehlakçıların 78%-nin satın alma qərarına təsir edir.
Sosial mediada şirkətlə müsbət münasibət quran alıcıların 71%-i bunu öz dostlarına və qohumlarına tövsiyə edir.
İstehlakçıların 85%-i şəxsi tövsiyələrdən daha çox onlayn rəylərə inanır.

Reputasiya yaratmaq üçün istifadə edilən vasitələrdən biri axtarış nəticələri ilə işləmək mənasını verən SERM texnologiyalarıdır. Search Engine Reputation Management-in məqsədi brend sorğuları axtardığınız zaman şirkət haqqında müsbət məlumatların axtarış nəticələrində görünməsini təmin etməkdir.

SERM-də Reputasiya Evinin işi şirkətiniz üçün nə edəcək?

Bu alət həm brendlər, həm də ictimai xadimlər üçün “olmalıdır” kateqoriyasındadır, çünki hər bir müştəri və istehlakçının öz səsi var. Və bunu İnternetdə buraxmağa hazırdırlar, bununla da şirkətin və ya məşhurun nüfuzuna təsir göstərirlər. Bu səsin sizin haqqınızda dedikləri, xidmətiniz və ya məhsulunuz çox vacibdir.

Reputation House agentliyinin və SERM alətlərinin köməyi ilə aşağıdakıları etmək mümkündür:

daimi müştəriləri saxlamaq və yenilərini cəlb etmək;
orta çek məbləğini artırmaq;
auditoriyanı yeni məhsul və xidmətlər haqqında məlumatlandırmaq;
brendə marağı artırmaq;
satış artımını təşviq etmək;
satış bazarlarının genişləndirilməsi;
sadiq bir cəmiyyət qurmaq;
Potensial müştərilərin və tərəfdaşların etibarını qazanın.

Bundan əlavə, axtarış nəticələri və rəylərlə işləmək Reputation House-a brend sorğularla şirkəti tanıtmağa kömək edir. Ad nə qədər tez-tez deyilsə, insanlar bir o qədər tez öyrəşir və müsbət xatırlayır. Müvafiq olaraq, istifadəçi tanımadığı bir şirkətlə qarşılaşarsa, ən azı bir şey bildiyi bir rəqibdən satın alma ehtimalı daha yüksəkdir.

Brendinizin ətrafında mənfi informasiya mühiti varsa və rəqibləriniz mənfi rəylər yazırsa və ya bilərəkdən yalan məlumatlar dərc edirsə, biz kömək etməyə hazırıq. Sizin haqqınızda mənfi sözləri ilk səhifələrdən silmək və bəzi hallarda hətta onları silmək üçün bütün imkanlarımız və alətlərimiz var.

SERM alətləri sayəsində Reputation House komandası məhsul və xidmətlərin yerləşdirilməsində düzəlişlər edəcək, onları müsbət şəkildə təqdim edəcək və tamaşaçıların onlara inamını artıracaq. Biz brendlərin və ictimai xadimlərin imicini və reputasiyasını sıfırdan qurur, reputasiya itkiləri nəticəsində yaranan problemləri həll edir, onların imicinin yaxşılaşdırılmasına və ya tamamilə yenilənməsinə kömək edirik.

Reputation House SERM-də necə işləyir?

Agentliyimiz 2010-cu ildən fəaliyyət göstərir. Bütün bu müddət ərzində o, 1.000-dən çox uğurlu layihə üzərində çalışıb və müştəriləri arasında Mercedes-Benz, CELA, Melvita və BORG kimi brendlər var. Müsbət müştəri reputasiyası yaratmaq və rəylərlə işləmək məqsədlərinə nail olmaq üçün Reputation House müsbət tonda informativ qeydlər, rəylər və məqalələr dərc edir.

Fəaliyyətin başqa bir sahəsi etibarlı mənbələr haqqında veb-saytların və bloqların, habelə bir şəxs və ya brend haqqında müsbət məzmunla doldurulmuş sosial media hesablarının yaradılmasıdır. Səhv və ya köhnəlmiş məlumatları, o cümlədən rəyləri silmək üçün Reputation House mənfi yazıların müəllifləri ilə danışır və müvafiq təşkilatlara motivasiya şikayətləri göndərir. Neytral və ya müsbət mesajlar, qeydlər və şərhlər dərc etməklə mənfi məzmunun qarşısı alınır.

Üstəlik, Reputation House-un SERM üzərində işihədəf auditoriyanın təhlilini və onların davranışlarını və üstünlüklərini anlamaq üçün onun psixoloji xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsini tələb edir. Şirkət işçiləri veb-saytlar yaradır və optimallaşdırır, daxili sıralama aparır və semantik nüvə ilə işləyirlər.

My Reputation və Reputation House adlı iki xüsusi mobil proqramın buraxılması istifadəçilərə aşağıdakıları etmək imkanı verir:

onlayn reputasiya reytinqini müstəqil hesablamaq;
öz reytinqlərini artırmaq və daha çox müştəri cəlb etmək;
müxtəlif coğrafi bölgələrlə işləmək;
Real vaxt rejimində onlayn rəylərə baxın və daha çox.

SERM-də Reputasiya Evi ilə işləmək agentlik süni intellektin gücündən fəal istifadə etdiyi üçün yüksək texnologiya və səmərəliliyə mərc edir. Onun işçiləri reputasiya risklərini minimuma endirir, saxta xəbərləri silir, istifadəçilərin fikirlərini təhlil edir və real vaxt rejimində məlumat axını müəyyən edir. Bütün bunlar internetdə müsbət brend reputasiyası qurmağa və gücləndirməyə, bununla da biznes məqsədlərinizə nail olmağa imkan verir.