Enterprise Turkey, müstəqil bir denetim firması tərəfindən həyata keçirilən 2020-ci il üçün yüzdə 88 nisbətində müştəri məmnuniyyəti nisbətlərinə qovuşdu. Beləliklə, Enterprise Rent-A-Car'ın yüzdə 81 qlobal ortalaması və EMEA, Enterprise Zone Türkiye'nin yüzdə 84'ü üzərində böyük bir müvəffəqiyyətə imza atdı.
Türkiyənin müəssisə sahəsindəki müştəri məmnuniyyətindəki müvəffəqiyyəti, məsələn hijyen tətbiqləri və kampaniyalarında istehlakçıların nəqliyyat seçimlərini asanlaşdırmasına imkan verən pandemiya prosesi təsirli oldu. 2020 və 2021 hədəflərini qiymətləndirdiyini dilə gətirən Enterprise Turkey CEO'su Özarslan Tang, "Filomuz əyalətdə keçən ilə görə yüzdə 20 böyüdü. Hər büdcəyə uyğun geniş bir nəqliyyat vasitəsi parkımız var. Hibrid nəqliyyat vasitələrindən elektrikli nəqliyyat vasitələrinə, yolsuzluq avtomobillərindən pikaplara qədər nəqliyyat vasitələrimiz var. Bu çərçivədə 2020-ci ildə 2 milyard TL vasitə sərmayəsi etdik. Bundan əlavə, keçən il şəhərdəki ofis sayını artırdıq və müştərilərimizə keyfiyyətli avtomobil kirayəsi xidməti təqdim etdik. Qarşıdakı dövrdə ofislərimizin sayını 62-dən 100-ə çatdırmağı hədəfləyirik. Bundan əlavə, 30-ci ildə məşğulluqda% 2021 artımla girdik ”dedi.
95 fərqli ölkədə 2 milyon nəqliyyat vasitəsinə xidmət göstərən dünyanın ən böyük icarə şirkəti olan Enterprise Rent-A-Car, müstəqil bir audit firması vasitəsi ilə 2020-ci il üçün müştəri məmnuniyyəti anketinin nəticələrini açıqladı. Buna görə, 2020-ci ildə Türkiyə İşletmesi, dünya ortalamasından daha yüksək bir performans göstərərək müştəri məmnuniyyətinin yüzdə 88'ini qazanaraq zirvədəki ölkələr arasında adını yazdırdı. Enterprise Turkey, Enterprise Rent-A-Car'ın müvəffəqiyyətinin qlobal ortalama yüzdə 81 və ortalama yüzdə 84'ün EMEA bölgəsini geridə qoyduğunu söylədi. Türkiyənin müəssisə daxilində müştəri məmnuniyyətindəki müvəffəqiyyəti, məsələn hijyen tətbiqləri və kampaniyalarında pandemiya prosesi, istehlakçıların nəqliyyat seçimlərini asanlaşdırmasına imkan verir.
Enterprise, dünyanın hər yerində müştəri məmnuniyyətini almağa yönəlməyə çalışdığını ifadə edən Enterprise CEO'su Özarslan Tang, "Pandemiya xidmətini açdığımız yerli ofislər müddətində müştərilərimizə aparırıq. Virusun yayılmasının qarşısını almaq və əhalinin sağlamlığını qorumaq üçün çatdırılmadan əvvəl və sonra bütün nəqliyyat vasitələrimizi dezinfeksiya etdik. Pulsuz dezinfeksiya, daha az təmas, evə çatdırılma / satın alma və xüsusi kampaniyalar kimi istehlakçılara təqdim etdiyimiz bir çox xidmət ilə ehtiyaclara sürətli cavab verməyə çalışdıq. Nəticədə aldığımız yüzdə 88 müştəri məmnuniyyəti bizə 2020-ci ildə tətbiq etdiyimiz təcrübələrin nə qədər dəqiq olduğunu göstərdi. 2021-ci ildə də eyni həssaslıqla işimizə davam edəcəyik. Bizi bu uğura imza atan işçilərimizə və bu səviyyələrə layiq hesab edən müştərilərimizə təşəkkür edirəm ”.
Filomuz 2020-ci ildə% 20 böyüdü, 2021-ci ildə həm böyük şəhərlərdə, həm də Anadoluda fürsətlər axtaracağıq!
2020 Müəssisəsini qiymətləndirən Özarslan Tang'ın Türkiyə CEO'su, "Filomuz əyalətdə keçən ilə görə yüzdə 20 böyüdü. Hər büdcəyə uyğun geniş bir nəqliyyat vasitəsi parkımız var. Hibrid nəqliyyat vasitələrindən elektrikli nəqliyyat vasitələrinə, yolsuzluq avtomobillərindən pikaplara qədər nəqliyyat vasitələrimiz var. Bu çərçivədə 2020-ci ildə 2 milyard TL vasitə sərmayəsi etdik. Bundan əlavə, keçən il şəhərdəki ofis sayını artırdıq və müştərilərimizə keyfiyyətli avtomobil kirayəsi xidməti təqdim etdik. Qarşıdakı dövrdə ofislərimizin sayını 62-dən 100-ə çatdırmağı hədəfləyirik. Bundan əlavə, 30-ci ildə məşğulluqda% 2021 artımla girdik ”dedi.
2021-ci ildə kirayə sənayesi üçün gözləntiləri və il sonu proqnozlarından danışan Tangün, “Turizmin 2020-ci ilə nisbətən inkişaf edəcəyini gözləyirik. Bunun sektor üçün əlavə dəyər yaratmasını və daxili turizmin aktiv olmasını gözləyirik. Peyvənd daha geniş yayıldıqca, yoluxma riski azalır və pandemiya daha çox nəzarət altına alındıqca bahar aylarında, xüsusilə aprel ayından etibarən daxili və xarici turizmdə hərəkət gözləyirik. Bütün bunlar baş verərkən, pandemiyadan sonra bəzi vərdişlərin qalıcı olacağını düşünürük. İnsanlar müştəri məmnuniyyətinə üstünlük verərək kirayə götürməyə davam edəcəklər. Gigiyena və təmassız icarə vacib olmağa davam edəcəkdir. Avtomobil kirayəsində, müştərilərin istədikləri yerdə istədikləri xidməti əldə etmələri davam edəcək. Böyümə baxımından turizmlə əlaqəli, xüsusən xaricdən gələn qonaqlarda artım və bizim adımızdan bazar payımızda bir artım gözləyirik. Avtomobil kirayəsində müştərilərin daha çox qlobal markalara diqqət yetirmə meyli olduğunu düşünürük və sabitlik və müştəri məmnuniyyətinə diqqət yetirmək daha vacib olacaq. "Peyvəndin yayılması səyahətləri daha rahat hala gətirəcəyi üçün bunu müsbət görürük." Anadoludakı böyük şəhərlərdə sürətli böyüməyə əlavə olaraq diqqətin hələ də potensial olması çox vacibdir, Enterprise Turkey CEO'su Özarslan Tang, "Anadoludakı böyük şəhərlərimizdə böyüdükcə sürətlə davam edirik. Malatyada yeni bir şəhər ofisi açırıq. Samsun, Dənizli və Manisa kimi şəhərlərdə böyüyürük. 2021-ci ildə Anadoluda fürsətlər axtaracağıq. ”
Şərh yazan ilk kişi olun